無線（OTA）更新曾帶來遠大的承諾。汽車在離開展間後仍能持續進步，許多情況下也確實如此。然而，一位福斯車主表示，他的經驗完全相反，一次例行的軟體安裝據稱導致他的轎車充斥著警示訊息，並喪失了幾項關鍵功能。汽車製造商並未承認軟體與故障之間有任何關聯，但事件的發展順序讓車主充滿疑問。而且，維修估價也接近 1600 美元。
根據辛辛那提電視台 WKRC 報導，Asher Koreman 表示，他的 2021 年式福斯 Jetta 上個月開始提示他安裝軟體更新。他選擇讓汽車透過無線方式自行安裝更新，而不是付費請經銷商處理。他表示，一重新啟動汽車，數位儀表板就湧現了大量警示訊息。「我的數位儀表板上出現了大量的錯誤訊息，」Koreman 告訴 WKRC。
他表示，這次更新似乎導致多項功能失效，包括車道偏離警示、倒車警示、部分資訊娛樂系統，甚至包括油溫顯示等車輛資訊。因此，這些故障同時影響了便利性和安全相關的功能。換句話說，據他所述，他的汽車變得更糟，而不是更好，僅僅因為他允許了一次軟體更新。
Koreman 將這輛 Jetta 送往當地的福斯汽車經銷商，他表示，診斷費用約為 200 美元，而維修費用則需 1400 美元。Koreman 表示，經銷商判定問題是保固期外的既有狀況，與軟體更新無關，因此不在保固範圍內。
他沒有授權進行維修，而是將車開回家，自行進行了硬體重置。他表示，這恢復了一些功能，但許多原始問題仍然存在。值得肯定的是，Koreman 承認軟體更新與故障可能只是巧合。不過，他表示由於問題在安裝完成後立即出現，這種時機很難被忽略。
針對此案，福斯汽車拒絕評論 Koreman 的具體車輛，但發表了通用聲明：
軟體更新是否確實造成了問題，或是僅僅暴露了現有的故障，目前仍不得而知。但無論如何，這個時機點以及福斯汽車缺乏有力數據來證明沒有關聯，確實顯得有些奇怪。
