印度新創公司多年來已讓消費者習慣在幾分鐘內收到雜貨和日常用品的配送。現在，亞馬遜旗下的 Flipkart 正在迅速縮小與這些即時零售先驅的差距，而全球競爭對手亞馬遜也在積極推動其即時配送服務。
據了解情況的人士透露，Flipkart Minutes 於 2024 年 8 月作為這家電子商務巨頭進軍即時零售的嘗試，目前每日訂單量已達 110 萬至 120 萬筆，高於 11 月份的約 39 萬至 40 萬筆。這使得這項推出兩年的服務，接近 Swiggy 的 Instamart，後者每日訂單量約為 140 萬筆。
此差距尤為顯著，因為 Flipkart 是進入這個市場的相對晚進入者，而市場的頂級地位長期以來一直由 Instamart、Blinkit 和 Zepto 主導。餐飲外送巨頭 Swiggy 於 2020 年推出了 Instamart，Zepto 則於次年（均在疫情期間）問世，而 Blinkit 的前身是成立於 2013 年的線上雜貨平台 Grofers。此後，這三家公司已確立了它們在印度即時零售領域的領導地位。
根據市場研究公司 Datum Intelligence 的最新估計，Blinkit 仍以每日約 340 萬至 360 萬筆訂單主導市場，其次是 Zepto 的約 240 萬至 260 萬筆。Flipkart 目前正迅速縮小與 Instamart 的差距，Instamart 是這三家成熟領導者中訂單量最小的一家。
Instamart 仍具有相當大的規模。本月早些時候，Swiggy 表示，其即時零售服務擁有超過 1400 萬月活躍交易用戶，並在超過 130 個城市營運超過 1200 個衛星倉。該公司也一直在縮小 Instamart 的貢獻利潤虧損，其衛星倉網絡中超過 45% 的據點目前已實現貢獻利潤為正。
儘管如此，Flipkart 透過積極擴張其配送基礎設施，為其成長注入了動力。據其中一位消息人士透露，Minutes 目前營運約 1020 至 1050 個微型履約中心——本質上是靠近客戶的小型倉庫，專門用於處理快速配送——高於 1 月份的 600 個，以及一年前的約 340 個。該消息人士表示，該公司每月新增約 100 個此類設施，目標是在 2026 年底前達到 1500 個。
Flipkart 的優勢不僅在於增加衛星倉。Datum Intelligence 的顧問 Satish Meena 告訴 TechCrunch，該公司可以利用其龐大的現有電子商務客戶群，這些客戶群是公司多年來花費數十億美元才獲得的，為 Minutes 提供了現成的快速配送受眾。
「Flipkart 已經是一個嚴肅的參與者，」Meena 說。「一旦你開設了 1000 個衛星倉並且每天處理百萬訂單，這就足夠嚴肅了。」
Minutes 也看到客戶回購和更頻繁購物。據了解情況的人士稱，每月在該服務上購物的客戶中，約有 65% 至 70% 是回頭客，而每位客戶的交易量比一年前增加了 50% 至 60%。
消息人士稱，這些客戶每次訂單平均花費約 400 至 500 盧比（約 4.20 至 5.20 美元），其中水果和蔬菜、主食、乳製品和肉類是增長最快的類別。Flipkart 還在擴大其高端美食產品的選擇，包括有機和手工製品，以期在 Minutes 上獲得更多客戶的消費。
即使 Minutes 擴張，其平均送達時間也已從一年前的 13 分鐘降至約 11 分鐘，其中一位消息人士告訴 TechCrunch。
Flipkart 的成長發生在即時零售在印度人線上購物中所扮演的角色日益重要之際，儘管整體消費需求已顯示出疲軟跡象。在最近的一份報告中，Bernstein 的分析師表示，儘管該國的消費增長在 7 月份有所放緩，但即時零售和電子商務的轉移仍在繼續，即時零售平台的月活躍用戶數量持續健康增長。
與 Flipkart 類似，亞馬遜也在努力爭取其在印度即時零售市場的份額。這家總部位於西雅圖的公司一直在擴展其即時零售服務 Amazon Now，試圖將即時配送模式帶給其現有的電子商務客戶群。
在 CEO Andy Jassy 於 6 月訪問印度期間，亞馬遜表示 Now 已成為其在印度增長最快的業務，自推出以來，訂單量每季度翻倍。該公司還制定了計劃，將該服務擴展到 300 多個城市，並建立一個由 1000 多個微型履約中心組成的網絡，以及旨在擴大其可在幾分鐘內送達產品範圍的更大設施。
即時零售的擴張對 Flipkart 和亞馬遜來說，既是進攻性的，也是防禦性的，Meena 告訴 TechCrunch。隨著消費者習慣於幾乎立即收到某些購買的商品，如果電子商務巨頭無法提供可比的速度，它們就有可能將這些交易輸給專業的即時零售平台。
「你現在還能回到預定時間配送雜貨嗎？不行，」Meena 說。「你不會回頭的。」