三年前，Khan Academy創辦人薩爾·可汗推出了一款由人工智慧驅動的輔導聊天機器人，他當時預測這將引發學習革命。

然而，他也承認，這場革命至今尚未發生。

「對許多學生來說，這根本沒什麼影響，」可汗最近談到他同名的聊天機器人Khanmigo時說。「他們根本不常使用它。」

可汗用一個比喻來說明：想像他走進一間教室，坐在後排等待學生主動尋求幫助。「有些會，但大多數不會，」他說。這也是AI輔導的現況。它不一定能激發學生學習動機，或填補學生需要提問的知識空白。

可汗的評論承認，AI並未如最初預期般迅速創造出有效的超級輔導員。這也早早揭示了AI在推動大幅學習成效提升上的限制，而這一直是各種技術未能實現的目標。雖然可汗對AI在教育中的多種應用仍抱持樂觀，但他也開始看到其侷限性。

「我只是把它視為解決方案的一部分；我不認為它是萬能的，」可汗在訪談中說。

2022年夏天，OpenAI的領導者Sam Altman和Greg Brockman聯繫了可汗。他們距離推出ChatGPT僅剩數月，希望Khan Academy這個與全美學校合作的非營利組織能展示這項技術的潛在好處。「當時我還沒意識到，但世界即將被顛覆，」可汗在他2024年出版的《勇敢新詞：人工智慧如何革命教育（以及為何這是好事）》一書中寫道。

OpenAI讓Khan Academy提前使用了更先進的AI模型GPT-4。隨後，Khan Academy團隊打造了專門的聊天機器人Khanmigo，設計用來幫助學生學習，並限制其直接給出答案。可汗本人很快成為這項技術在學校應用的推廣者。

「我們正處於利用AI帶來教育史上最大正向變革的邊緣，」可汗在2023年一場廣受關注的TED演講中說。「我們將透過給全球每位學生一位人工智慧且優秀的個人導師來實現這一點。」

他表示，最終AI能讓普通學生成為學術上的佼佼者，並引用了1984年一項有爭議但具代表性的個別輔導價值研究。

可汗也出現在《60分鐘》節目中，節目聚焦於印第安納州西北部的霍巴特高中，該校是Khanmigo的早期使用者。

霍巴特高中的幾何老師Kristen Musall在Khanmigo剛推出時嘗試使用。她欣賞它鼓勵且類似教師的語氣，但發現學生並不喜歡這個機器人。學生覺得它令人沮喪——Khanmigo有時會犯錯，且不會直接給出答案。「如果學生對學習內容不夠投入，甚至不知道自己在找什麼，那麼像Khanmigo這樣的AI不一定有幫助，」她最近告訴我。

Musall現在已不在課堂上使用Khanmigo。她說，在她學校裡，管理層對這產品的熱情比教師更高。

Musall的幾位較優秀學生利用AI學習新知識，但她觀察到更多學生用它來尋找答案，這對教師造成了極大困擾。根據最近的Pew調查，全國多數青少年表示AI輔助作弊在學校中至少有一定程度的普遍性。

霍巴特學區主管Peggy Buffington表示，教師和學生對AI的反應不一。學生起初在向Khanmigo提問時有學習曲線，但他們已大幅進步：「這就像教育中的任何事物，你必須學會如何使用工具並適當運用。」

但Khan Academy官員發現，許多學生不會利用這個選項，或是不知道如何使用。該組織首席學習官Kristen DiCerbo說，AI只能根據學生的提問回應，而事實證明，「學生不擅長提出好問題。」

DiCerbo原本希望AI能根據學生需求和興趣個性化教學，但這尚未實現。「到目前為止，我還沒看到教育革命，」她說。

AI仍有潛力以多種方式改變美國教育——讓作弊更容易、改變教師工作方式，並影響學校所處的更廣泛經濟環境。但根據上個月發布的一篇綜述文章，AI在教育領域的證據基礎仍「極為有限」。

Khan Academy官員表示，他們正從Khanmigo的經驗中學習，並將其與其他產品結合使用。

一項近期研究發現，當教師使用Khan Academy幫助學生練習學科內容時，班級的學習成效略有提升。（但成績較差的學生幾乎沒有改善。）這是在Khanmigo推出之前的情況。

Khan Academy最近宣布將全面改造其提供學生額外學科練習的產品。現在Khanmigo被直接整合進去，作為學生在解決特定問題時獲得建議的方式。發言人表示，組織做出這項改變是因為「學生尋求Khanmigo幫助的頻率不如預期」。

「AI會有所幫助，」可汗談到這個重新構想的Khan Academy時說。「但我認為我們最大的槓桿還是投資於人力系統。」