英國勞埃德銀行（Lloyds Bank）、蘇格蘭銀行（Bank of Scotland）和哈利法克斯銀行（Halifax）的客戶在發現他們的銀行應用程式出現漏洞，可以看到其他用戶的交易紀錄後，紛紛表達震驚與擔憂。
此故障意味著用戶能夠查看他人進行的消費和付款。
一位哈利法克斯銀行的客戶告訴BBC，她在應用程式中看到了「大量」她不認識的交易，總金額超過100萬英鎊。
擁有這三家銀行的勞埃德銀行集團已為此問題道歉，並表示問題已經解決，將會進行調查。
該集團尚未回應BBC關於有多少客戶受到影響的提問。
但一位女士告訴BBC新聞，她在20分鐘內，透過蘇格蘭銀行應用程式，能夠看到六位不同用戶的帳戶資訊，其中還包括一些國民保險號碼。
這位來自法夫郡柯克卡爾迪（Kirkcaldy, Fife）的55歲女士（不願透露姓名）還報告說，她能夠看到來自英國工作暨退休保障部（DWP）的福利金支付紀錄，該部門使用國民保險號碼作為支付參考。
擁有兩個哈利法克斯銀行帳戶的海倫·傑米（Helen Jermy）描述，她看到了許多她不認識的交易紀錄，包括80萬英鎊和27.1萬英鎊的付款。
她告訴BBC新聞：「有一度，我看到超過一百萬英鎊的存款。」
蘇格蘭銀行在亞伯丁的客戶史蒂芬妮·弗林（Stephanie Flynn）表示，週四早上她在應用程式中看到一連串不認識的付款紀錄後，陷入了「恐慌」。
她補充說：「我不認識任何一筆交易，完全不知道發生了什麼事。」
勞埃德銀行客戶卡爾·劉易斯（Carl Lewis）告訴BBC，週四早上打開他的應用程式，看到與他無關的交易紀錄，讓他「非常擔心我的詳細資料安全」。
他說：「我可以逐月瀏覽帳戶的完整歷史紀錄，包括支付給英國車輛駕駛執照管理局（DVLA）的直接扣款，其中還顯示了車輛註冊號碼。」
擁有勞埃德銀行帳戶的薩姆·哈里斯（Sam Harris）在格林威治標準時間早上約7點20分發現了這個故障。
他說：「我看到近3000英鎊的進帳，以為是某人的薪水，還顯示了薪水來源。」
他告訴BBC，這讓他「非常擔心」他的資訊或詳細資料是否也會被揭露給其他用戶。
同時，另一位用戶阿莎（Asha）描述，在看到應用程式中出現不明交易後感到恐慌，尤其是當這些交易的金額似乎與她銀行帳戶的總額相符時。
她告訴BBC：「我以為我被駭客入侵了，或者發生了詐騙。」
她說：「我真的以為有人複製了我的資料——其中一筆交易是一個買車的人。我以為他們花了我的8000英鎊。」
她補充說，這次經歷讓她感到「幾乎受到創傷」。
勞埃德銀行在X（前身為Twitter）帳戶上告訴一些擔憂的用戶：「今天早上，我們錯誤地向其他客戶顯示了網上銀行和行動應用程式中某些帳戶的交易資訊。」
「我們為此發生表示歉意。此問題已迅速識別並解決。」
根據故障追蹤網站Downdetector的數據，哈利法克斯和勞埃德銀行應用程式在早上7點到9點之間出現了報告問題的尖峰。
該網站指出，蘇格蘭銀行應用程式也出現了較小的尖峰。
勞埃德銀行集團表示，它是英國最大的零售和商業銀行提供商，擁有2600萬客戶。
這並非勞埃德銀行集團應用程式首次出現問題。
在2025年1月和2月發薪日期間，英國銀行應用程式出現更廣泛的技術問題時，勞埃德銀行、哈利法克斯和蘇格蘭銀行的應用程式也受到了影響。
那些故障導致了數千用戶向平台故障監測器Downdetector報告問題，消費者團體和官員呼籲銀行提高其系統的韌性。
根據其營運長寫給下議院財政委員會主席的信函，約有70萬名受發薪日故障影響的客戶是勞埃德銀行集團的客戶。
那些銀行應用程式問題導致客戶無法查看自己最近的交易或進行付款——而不是像這次一樣暴露他人的財務細節。
曼徹斯特大學金融科技與資訊系統教授馬科斯·扎查里亞迪斯（Markos Zachariadis）告訴BBC，這是一次「不尋常」的事件，並建議這可能與數位銀行日益複雜和普及有關。
扎查里亞迪斯教授說：「隨著數據開放性變得越來越大，架構也越來越複雜，這類問題可能會變得更加嚴重。」
勞埃德銀行在X帳戶上試圖安撫對帳戶或資訊安全表示擔憂的客戶。
它在BBC新聞看到的貼文中寫道：「我們可以向您保證，沒有人能夠存取您的帳戶。」
「我們目前正在審查發生的情況，以確保這種情況不會再次發生。保護客戶的個人資訊和帳戶安全仍然是我們的首要任務。」
數據監管機構資訊專員辦公室（ICO）的發言人表示：「我們已知悉影響部分網上銀行服務的事件，我們將展開調查。」
金融行為監管局（FCA）的發言人表示：「我們正與勞埃德銀行集團聯繫，以了解發生了什麼以及如何解決。我們期望金融公司能夠保護客戶數據，並能夠從中斷中快速恢復。」