皇家郵政（Royal Mail）再次錯失了第一類和第二類郵件的投遞目標，但表示隨著轉型計畫的持續進行，其在達成目標方面正取得進展。

在3月至6月期間，該郵政服務公司次日投遞的第一類郵件比例為85%，高於2025年同期76%的數據，但仍低於監管機構Ofcom設定的90%目標。

第二類郵件在3天內投遞的比例為91%，較去年同期有所改善，但仍未達到Ofcom設定的95%目標。

皇家郵政表示，這些結果「令人鼓舞，並顯示我們為改善服務所做的努力正在產生影響」。

皇家郵政由International Distribution Services (IDS) 控股，近年來在配送市場面臨日益激烈的競爭、寄信人數減少以及因錯失目標而受到的監管罰款等挑戰。

但該公司表示，與去年同期相比，次日投遞的第一類郵件比例顯著上升，而3天內投遞的第二類郵件比例也有小幅改善。

營運長Jamie Stephenson表示：「這些結果令人鼓舞，並顯示我們為改善服務所做的努力正在產生影響。」

「第一類郵件的表現遠超我們在改善計畫現階段的預期，而第二類郵件的表現則與計畫一致。」

Stephenson補充說，還有「更多工作要做」，並指出一項5億英鎊的投資計畫將在未來五年內改善公司。該計畫包括在2027年5月前達成Ofcom投遞目標的承諾。

該郵政服務公司因信件投遞緩慢，多年來一直面臨政界人士和公眾的批評。

Ofcom目前正在對其進行連續第二年的調查，原因是未能達到投遞目標。

監管機構去年10月因其在2024-25年度錯失目標而對其處以創紀錄的2100萬英鎊罰款。

今年3月，來自英國各地的郵政工人告訴BBC，他們被要求移動或隱藏郵件，以便讓高層看起來像是達到了投遞目標。

該公司就格洛斯特郡居民的郵件有時延誤數月一事道歉，承認那裡的服務「完全不可接受」。

最近，伍斯特郡的居民對郵政延誤表示不滿，抱怨重要郵件需要數週才能送達，有些甚至錯過了醫院預約。

皇家郵政最近表示，作為一項未來五年耗資約5億英鎊的轉型計畫的一部分，其目標是在2027年5月前達成監管機構Ofcom的目標。

Stephenson在一份聲明中寫道：「我們知道還有更多工作要做。」「我們將在五年內投資5億英鎊，並在我們的網絡中進行重大變革……沒有我們前線同事的持續辛勤工作，包括在最近的極端高溫下，這些進展都不可能實現。」

IDS於2025年被捷克億萬富翁Daniel Kretinsky收購。