14日清晨5點10分左右，東京都江戶川區大杉3丁目接獲目擊者報案稱「觀光巴士撞上電線桿，電線桿倒塌了。駕駛座變形了」。警方表示，一輛大型觀光巴士撞上電線桿，駕駛男性被緊急送醫，意識清醒。

小松川警署指出，巴士上僅有駕駛男性一人，並無乘客。

事故現場距離JR新小岩站約2公里，位於住宅區一角，附近有區立小學。

事故發生後，記者抵達現場時，巴士的擋風玻璃已破碎，巴士如同將電線桿連根拔起般停在人行道上。附近道路散落著玻璃碎片與零件，警員正引導往來車輛通行。

距離事故現場約300公尺的大杉橋附近，路旁樹木有被擦撞的痕跡，路面上還散落著疑似巴士車門的零件。事故現場旁的區立大杉第二小學，被撞斷的電線桿從根部斷裂，倒塌在學校的校園內。

附近一名58歲女性居民表示：「想到如果事故晚一個小時發生，（上學途中的）孩子們被捲入，就覺得很可怕。」一名於清晨5點20分左右經過的57歲男性表示：「看到駕駛被卡在駕駛座裡。很擔心為何會發生這樣的事故。」