皇家郵政將提供兼職郵差更多工時的選項，以改善其服務，此前該公司曾受到政府和監管機構的批評。

皇家郵政表示，未來五年將投資 5 億英鎊，採取一系列措施，包括讓郵差熟悉更多路線，以努力更準時地投遞更多信件。

官方監管機構 Ofcom 本月同意放寬皇家郵政的信件投遞目標，但根據其最新數據，皇家郵政未能達到這些較低的目標水平。

皇家郵政目前準時投遞了四分之三的一等信件，而目標是 93%。

該公司告訴 BBC Breakfast，其計畫需要五到六個月才能實施，並預計一年內將能達成投遞目標。

其改善措施還包括投資以管理病假缺勤，以及為表現最差的投遞辦公室提供針對性支援。

此外，低優先級的二等郵件和其他非一等郵件將改為隔日平日投遞，而非每日投遞。包裹仍將在週一至週六投遞。

該郵政服務公司還在推動取消週六投遞二等郵件的計畫。

該公司一再表示，其普遍服務義務（USO）——即每週六天向英國每個地址投遞信件的法律要求——已經過時，需要改革。

其計畫已獲得傳播工人工會（CWU）的批准，但需經會員投票。

此前，英國各地的郵政工人曾告訴 BBC Your Voice，他們被要求移動或隱藏郵件，以便看起來像是達到了投遞目標。

皇家郵政還被指控優先處理利潤更高的包裹而非信件——儘管該公司否認了這些指控。

傳播工人工會（CWU）總書記 Dave Ward 週二表示，皇家郵政員工「歡迎任何能扭轉郵差所見混亂局面的計畫」。

但他告訴 BBC Breakfast，該公司「在信守承諾方面沒有良好的記錄」。

「真正問題是：公司是否會真正允許郵差擁有工作的工具？

「我們能否為辦公室配備充足的資源？我們能否留住員工？近年來我們一直無法做到這一點。而且，他們是否會允許郵差利用他們的專業知識和知識來設計路線？」

皇家郵政英國營運總監 Ricky McAulay 表示，這些計畫是「根本性的重置」。

他告訴 BBC Breakfast：「這是許多其他歐洲郵政機構已經做過的事情。」

他說，每週六天投遞信件的普遍服務義務「已經過時」。

但他堅稱，皇家郵政並非「系統性地優先處理包裹而非信件」。