Singular Bank 打造了內部助理，能即時分析投資組合、推薦下一步行動，並為銀行家每天節省 60-90 分鐘。
Singular Bank 是一家位於馬德里的私人銀行，他們開發了 Singularity—一個由 ChatGPT 和 Codex 提供支援的內部助理，協助銀行家即時分析投資組合、準備會議，並生成合規的後續溝通。整個團隊的銀行家每天節省了 60-90 分鐘，並將更多時間用於諮詢客戶，而非準備資料。
由於花費在搜尋資訊和準備資料上的時間減少，銀行家可以專注於最重要的事情：了解客戶、建立關係並提供價值。
在 Singularity 出現之前，分析客戶投資組合需要跨系統作業：提取部位資訊、手動核對資料，並在會議前彙整出連貫的視圖。這個過程需要大量的準備時間，而且必須為每位客戶重複進行。
有了 Singularity，銀行家可以立即看到投資組合中的重要資訊。該系統會標記出例如集中度風險、過度曝險或投資組合失衡等問題。
Singularity 也會推薦行動，例如降低集中度、鎖定獲利，或重新平衡以建立更穩定的投資組合。
銀行家不必花費會議時間審閱資料，而是可以專注於諮詢客戶並討論下一步行動。
Singular Bank 執行長 Javier Marín 解釋：「銀行家不必審閱資料，而是引導對話。他們可以說：你的總體報酬率為 38%，但有高度集中在少數部位—下一步是保護你已獲得的收益。對話變得不那麼著重於操作層面，而是更專注於接下來要做什麼以及如何增加價值。」
每次會議結束後，Singularity 會協助銀行家起草個人化的後續溝通並確定下一步行動。由於它整合到銀行的核心系統中，所有輸出都會被記錄並結構化，提高可追溯性並使報告更可靠。
整個團隊的銀行家透過 Singularity 每天節省了 60 到 90 分鐘。這種影響來自於加速了許多重複性的日常任務：
該系統也在實際操作中被大量使用。在 30 天的期間內，銀行家執行了超過 3,500 項操作，平均每天在 19 種不同的工作流程中執行約 120 項。
由於輸出是從核准的資料來源和結構化工作流程生成，該銀行報告了更一致的溝通以及改善了監管報告的可追溯性。這使得銀行家能夠更快地行動，而不會損害監管標準。
Singular 的銀行家需要為客戶提供高水平的專業知識和判斷力。有了 AI，這些技能並沒有消失。相反地，團隊能夠以更高的一致性、精確度和速度應用他們的專業知識和判斷力。
透過減少準備工作和加速決策，Singular Bank 讓銀行家有更多時間諮詢客戶並建立關係。在每一次互動都很重要的私人銀行業務中，更快、更明智的建議能創造顯著的優勢。