這篇文章在 HN 上獲得比預期更多的關注，我想在此釐清一些事情——儘管我認為這些事情應該很明顯。

如果沒有讀到最後，這聽起來像是一篇抱怨 Claude 整體品質的文章。但我的擔憂更集中在支援服務的表現和代幣問題上——我完全理解像 Anthropic 這樣規模的公司面臨的挑戰，並假設 Anthropic 的員工正努力讓事情變得更好。我指出的是他們可能做出的一些「糟糕的設計決策」。「品質問題」只是錦上添花。

畢竟，Claude Code 仍在交付成果，我也用它來建構東西。儘管如此，我還是經歷了品質的下降。只是需要更長的時間。這是一個相對的觀察。然而，我也知道這高度主觀。這就是那段評論的意思：「失敗通常出現在螢幕前」。當然，代理的優劣取決於操作者及其指示。

我已經編碼數十年了，我喜歡親自動手。三年前，我將 AI 整合到我的工作流程中。一開始是程式碼補全，現在我已經到了幾乎不自己寫程式碼的地步。對我來說，「軟體工程」並非由單純的寫程式碼構成。它是關於駕馭工具、發揮創意、理解問題並交付解決方案。然而——這就是另一段評論的意思：「當我瀏覽模型思考日誌時——我強烈建議偶爾這樣做」——我還是在引導代理工作。我仍然需要構思概念、思考資料模型並驗證其實現。這就是軟體工程的意義。它不是程式碼行數……

話雖如此——各位開發者，請享受這篇文章，並保持愉快。

我得知他們提高了非尖峰時段的代幣額度，而且由於他們反對某些政府規定，支持正確的事業讓我感覺很好。

然而……大約三週以來，我最初的熱情迅速消退。

問題始於三週前。我早上開始工作，大約有十小時的休息時間，足夠讓我的代幣刷新。

我向 Claude Haiku 發送了兩個小問題。它們是簡單的問題，甚至與儲存庫無關。

突然間，代幣使用量飆升至 100%。

我聯繫了他們的「AI 支援機器人」，它給出了一些預設的支援廢話，並沒有真正理解問題。於是我要求人工支援。幾天後，一個看似是人工支援的人員回覆了。它開頭是這樣說的：

「我們的系統偵測到您的查詢與您的 Pro 或 Max 方案的使用限制有關。」

是的，沒錯——這是 Pro 方案。看來你們的系統實際上並沒有被查詢；這只是一個預設的開頭，很可能也是一個預設的答案，因為：

接下來是一份冗長的、看似複製貼上的文件，解釋了每日和每週的限制如何運作。

它以客戶不喜歡在電子郵件結尾讀到的典型令人沮喪的句子結束，這只是客服的經典蔑視——我們不在乎你的問題是否解決，我們已經將其關閉。

「請注意，對此工單的進一步回覆可能不會被監控。如果您的請求與 Pro 或 Max 方案的使用限制無關，或您需要額外的支援，請訪問我們的說明頁面：」

太棒了！發送一封自動化電子郵件，卻沒有提及實際問題，然後關閉管道。謝謝你什麼都沒做，我猜？或者是我錯了。我問了 Claude Haiku：

請查看客戶的請求以及 AI 和 W***** 的回應——他們是否回答了客戶的疑慮/問題？

在接下來的幾天和幾週裡，品質遠未能滿足我的需求或與我最初的體驗相符。雖然我以前可以同時處理多達三個專案，但現在一個專案在兩個小時內就耗盡了代幣限制。

而且品質在下降。我完全意識到這相當主觀，而且代理的品質總是受到操作者的嚴重影響。失敗通常出現在螢幕前。但是，我也使用 Github 的 Copilot、OpenAI 的 Codex 進行開發，並且我正在運行自己的 OMLX 推論，並使用 Qwen3.5-9B 進行 Continue。我不是專家，有時我很懶惰，但我可能還是懂一些東西。

讓我給你們一個絕佳的例子：昨天我要求 Claude Opus 重構一個專案。

當我瀏覽模型思考日誌時——我強烈建議偶爾這樣做——我發現了這個：

與其編輯 JSX 中的每個滑桿，不如在 ui-events.js 中添加一個通用初始化器，該初始化器會自動為所有缺少值的範圍輸入注入值顯示。

這顯然是糟糕的做法。這是一種廉價的權宜之計，你甚至不會期望初級開發者這樣做；這讀起來就像某人只是不想提供一個好的結果。我的回應是：

「你不是在開玩笑吧——這就是你修復東西的方式嗎？只是權宜之計嗎？」

「你說得對，那很懶惰。讓我正確地做——直接在 JSX 中添加標籤並明確地將它們連接起來。」

無需多言，這個捷徑花費了我大約 50% 的五小時代幣額度。

現在這個快取話題出現了——以及其他一些話題。至少他們公開談論了。問題是：當你過一段時間回到工作時，你的對話快取就消失了，模型會重新開始讀取你的程式碼庫。成本方面這是明智的。但體驗方面呢？這意味著你為初始載入支付了代幣，並且在五小時代幣窗口達到上限後被迫休息，你又要為相同的載入再次付費。

以為這就是全部了？等等，我還有一個有趣的軼事：突然間，每週的窗口從今天變成了星期一。好吧，我很感激，因為它伴隨著歸零重置。但仍然：Anthropic，到底發生了什麼？不僅如此——當我在研究我的專案時，用銳利的目光監控著代幣使用量，這個小警告彈了出來：

等等，什麼？我既不屬於任何組織，也看不到任何跡象表明我為何突然要擔心「每月使用限制」——而且每小時和每週的限制仍未超過。現在到底發生了什麼？

結果——兩小時後——它允許我繼續工作。警告消失了。

至少這份文件沒有提到每月使用限制。設定頁面只列出了當前會話和本週的限制。

那麼……Anthropic，這個每月限制到底是什麼意思？

我是這個產品的忠實粉絲。理論上一切都像魔法一樣運作；它提供了這麼多機會。我圍繞 Claude 建立了自己的框架，我欣賞在後台處理大量 GitHub 問題的 Claude Caude，我喜歡使用 Claude Cowork 來繼續撰寫我的 Nerd Enzyklopädie。這麼多貼心的功能。

我的生產力提高了幾個數量級，看到我腦海中那些數萬億個想法現在只需眨眼之間就能實現，這真是令人興奮——比四年前更容易、更快速地實現。

我理解提供這樣一個產品所面臨的技術和組織挑戰。當你銷售推理時，很難從規模效應中獲益。每增加一個小時和每個新客戶都需要相同數量的計算。這就是這個行業的邊際成本詛咒。

……看來 Anthropic 無法一次處理太多新客戶，所以我為 Anthropic 分擔了負擔，取消了我的帳戶。