《戰地風雲6》意外移除了玩家喜愛的遊戲模式，如王者之丘、小隊死鬥和突襲模式。這引發了社群的憤怒，因為玩家無法再進入這些他們長期回歸的遊戲模式。特別不滿的玩家ExplorEverythingOnce決定向Steam客服申請退款。
在退款申請中，他指出《戰地風雲》官網上仍顯示有些模式可用，但社群廣播頁面卻不見這些模式，且未提前通知就被移除。儘管自遊戲發售日起已玩超過470小時，客服仍認為這樣「不合理」，並全額退還了他在發售日以109.24美元購買的《戰地風雲6 幻影版》。ExplorEverythingOnce還附上了Steam購買紀錄截圖作為退款證明。他在貼文結尾得意地說：「戰地工作室，你們不能移除我玩的遊戲，卻還要我付錢。」
由於這些說法僅憑傳聞和截圖，無法完全證實其真實性。Steam會批准這筆退款申請確實令人感到奇怪，尤其是《戰地風雲》工作室曾對近期下架的遊戲模式發表聲明。部分遊戲模式較受歡迎，導致伺服器不活躍。為解決此問題，開發團隊暫時移除部分模式，並採取每週輪替的方式，鼓勵玩家嘗試不同模式，提升活躍玩家數量，避免伺服器空置。
這次退款是對暫時狀況的永久解決方案，可能引發更大問題。考量該貼文在短時間內獲得大量關注，其他不滿的玩家可能會大量向Steam客服提出類似退款申請，不論是針對《戰地風雲6》或其他遊戲。
Steam的退貨政策規定，玩家若遊戲時間少於兩小時且擁有時間未滿兩週，可無條件退款。但超出此範圍的玩家仍可申請退款，並向客服說明理由，Steam會審核後決定是否退款。
原申請者認為，Steam此次寬鬆處理是因為他是22年老顧客，帳號擁有超過2500款遊戲，且這是他首次申請退款。即便如此，讓這位玩家獲得退款，而其他玩家卻只能接受不想要的遊戲，似乎不公平。如果此退款標準能擴大適用，代表Steam政策足夠彈性，能涵蓋遊戲內容被移除的退款情況。
無論Steam為何做出此決定，許多玩家會認為自己也應享有同等待遇，尤其是許多多人遊戲因伺服器不活躍而移除部分模式。未來Steam可能會面臨大量退款申請。
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