無論是穿越河流、林地，或是僅僅沿著高速公路行駛。根據該汽車製造商的執行長說法，無論您身在何處，Rivian的行動服務團隊都會前往您所在地，這正是他們的目標。

在猶他州公園城，於一次獨家的一對一採訪中，以R2發表會為背景，Rivian創辦人兼執行長RJ Scaringe告訴The Drive：「所以，如果你需要維修，而且你身在山邊，我們可以派一輛卡車過去。」這是一個大膽的聲明，但也是少數（甚至沒有）汽車製造商執行長可能會做出的聲明。

服務問題一直是Rivian自創立以來備受關注的議題。一度，該汽車製造商的客戶需要等待40到50天才能將車輛送入維修廠進行修復。不過，Scaringe表示那些日子已經結束了。解決方案的一部分就是公司建置的行動服務系統。

Scaringe說：「你知道，關於服務，有一件事我們談論得不夠多，而且我看到它開始出現在客戶論壇上，那就是我們超過一半的服務都是透過行動服務完成的。所以目標是讓這個比例成長到非常高的程度。我們希望達到75%、80%的服務活動都透過行動服務完成。」

行動服務顧名思義。Scaringe解釋這個計畫時說：「對於還沒有體驗過的人來說，你的車停在你家車道上，出現了問題，你發出一個維修請求，或者說你想讓它被處理。然後我們派一名技術人員到你家。我們擁有一支大約800輛行動服務車輛的車隊，主要是我們的廂型車，它們就像是廂型車裡的服務站。我們也有一些我們稱之為RST（Rivian服務卡車）的車輛。」

Scaringe說：「這些卡車很酷的地方在於它們可以去任何地方。所以，如果你需要維修，而且你身在山邊，我們可以派一輛卡車過去。」

雖然目標是讓75%到80%的服務透過行動方式完成，但根據Scaringe的說法，目前這個數字僅略低於60%。Scaringe說：「這樣做的好處是，你不需要借用車輛，你不需要擔心送車。你甚至不需要在那裡。我們可以自行進入車輛。」

Scaringe將該汽車製造商的行動服務方面稱為「超級方便」。

在過去，當時Jeep資深副總裁Mike Koval Jr在2025年芝加哥車展上告訴我，該汽車製造商正準備在2025年推出一項行動服務計畫。但這從未發生。特斯拉開創了行動服務的概念，一些傳統汽車製造商也跟進了，包括福特和林肯等。