在大多數工作中,成就感根植於硬性指標:潛在客戶、客戶轉換率、銷售額等等。但對於 RAC 的行動機械師團隊來說,成就感來自於更實在的東西。

RAC 的年度行動機械師,同時也是 Autocar 變革驅動者獎項的演講嘉賓 Sean Kimberlin 表示,衡量一份工作是否圓滿完成的真正標準,其實是客戶是否會主動提供茶和餅乾。