因歐盟新的邊境管制系統延誤，導致旅客錯過易捷航空（EasyJet）的班機，被迫花費數千英鎊才能返回英國，旅客形容這是一場「惡夢」。
週日，超過一百名旅客從米蘭的利納特機場（Linate airport）飛往曼徹斯特的班機，因航空公司所稱「無法接受」的護照檢查隊伍而延誤，導致他們錯過了班機。
部分旅客表示，在通過上週五新啟用的歐盟入境/出境系統（EES）所要求的生物辨識和臉部辨識檢查時，出現嘔吐和昏厥的情況。
卡羅爾·布恩（Carol Boon）表示，這次經歷「簡直太糟糕了」，而馬克斯·休姆（Max Hume）則說他被迫花費了1800英鎊才能回家。
歐洲機場和航空公司表示，自歐盟數位邊境管制系統於上週五全面啟用以來，他們的營運受到嚴重干擾，旅客面臨長時間延誤，甚至錯過班機。
新系統要求包括英國人在內的第三國國民進入申根自由旅行區時，必須登記生物辨識資訊，包括臉部掃描和指紋。
離開時還會進行進一步檢查。
代表機場的ACI Europe和代表歐洲航空公司的A4E表示，初步報告顯示，尖峰時段旅客在邊境檢查的等待時間為兩到三個小時。
有一次，在班機預定關閉登機門時，沒有人抵達登機門。90分鐘後，只有12名旅客出現。
直到上週，邊境當局還被允許在等待時間過長時完全暫停EES的運作。
現在，只允許部分暫停。ACI Europe和A4E堅持認為，在夏季高峰期之前需要更大的靈活性。
布恩在米蘭與另外五人進行了長週末的單身派對，之後才在機場經歷了這場磨難。
這位來自斯塔福德郡（Staffordshire）的59歲女士表示，她已經支付了該市一間公寓的費用，因為她正在等待週二飛往蓋特威克（Gatwick）的班機。
她的團體是至少100名滯留旅客之一，她形容當時的情況「非常緊張；人們爭吵，有人昏倒，有人嘔吐」。
易捷航空的一位發言人表示，他們已警告乘客預留額外的旅行時間，以應對「比平常更長的護照檢查等待時間」。
但布恩說：「即使我們提前五小時到達，我們直到大約90分鐘前才被告知登機門號碼，所以我們什麼也做不了。」
當她們得知班機已經起飛時，她說易捷航空的代表「讓我們自生自滅」。
她補充說：「他們與我們交談的方式真是太噁心了。」
來自里茲（Leeds）的56歲休姆說，等待時間「糟透了，一團糟」。
他說，他花了1800多英鎊安排經盧森堡（Luxembourg）旅行，以便盡快返回英國。
「易捷航空給我們提供了19英鎊和週四的機票，」休姆說，「但我們不得不支付300英鎊。」
該航空公司發言人表示，班機已延誤以讓客戶有更多時間，並為受影響的旅客提供了「免費的機票轉移」。
易捷航空為此道歉，但表示問題「不在我們的控制範圍內」。
「我們繼續敦促邊境當局確保他們在EES實施期間，盡可能充分有效地利用允許的靈活性，以避免我們客戶面臨這些無法接受的邊境延誤。」
喬伊·奧利弗（Joy Oliver）與她的丈夫和朋友們一起度假。
她比預定出發時間提前三小時抵達米蘭利納特機場。
她說邊境管制區「簡直是人間煉獄」，她已重新預訂了週二飛往愛丁堡（Edinburgh）的班機。
她的家人被要求協助從曼徹斯特機場取回兩輛車，同時他們正在尋找從蘇格蘭首府返回蘭開斯特（Lancaster）的方法。
同時，來自威勒爾（Wirral）的亞當·霍伊賈德（Adam Hoijard）表示，他和家人提前三小時到達，在隊伍中排了幾個小時，然後人們開始「崩潰並感到噁心」。
他說，他覺得被指責沒有足夠早到是「駭人聽聞」的。
「你還能預留多少時間排隊等待，然後被告知要等待？」
這家人花了1000英鎊預訂了週二飛往倫敦蓋特威克的班機。
霍伊賈德說，他的五歲兒子在機場的磨難後「躺在床上哭」，這次磨難發生在他岳母60歲生日派對之後。
經營勞拉旅行社（Laura's Travel Village）的勞拉·費頓比（Laura Featonby）表示，一些航空公司已經延誤航班，以便讓乘客登機。
但她說，這將取決於「航空公司的調度、機組人員超時等營運原因」。
這位旅行社警告說，在新歐盟系統下，入境「將需要更長時間」，因為旅客需要提供指紋和臉部數據，同時回答一系列問題。
她說，這些資訊將儲存三年，並在離開時在邊境再次進行檢查。
對於週日從米蘭飛往曼徹斯特的航班，她說：「我猜測發生的是，在4月10日之前抵達的人沒有完成入境，然後邊境管制部門就更難確定出境了。」
「會有磨合期的——這是一個全新的系統。」
「但正如易捷航空所說，不幸的是，這取決於每個國家的邊境管制，而不是航空公司。」