兩份新研究顯示，公眾對 AI 感到焦慮。

AI 專家對其領域的未來感到相當樂觀。但大多數美國人並非如此。

皮尤研究中心上週發布的一份新報告顯示，在建構 AI 的人與生活在 AI 環境中的人之間，對人工智慧的看法存在嚴重分歧。這項包含超過 1,000 名 AI 專家和超過 5,000 名美國成年人回覆的調查，揭示了日益擴大的樂觀差距：專家充滿希望，而公眾則感到焦慮、不信任，且日益不安。

大約四分之三的 AI 專家認為這項技術將使他們個人受益。但只有四分之一的公眾有同樣的看法。專家認為 AI 將改善工作；公眾則認為 AI 將取代他們的工作。即使是對系統的基本信任也已破裂：兩組人中，超過半數的人表示希望對 AI 在他們生活中的使用方式有更多控制權，而大多數人表示他們不信任政府或私人企業能負責任地監管 AI。

當你看看美國政府在基本科技監管方面有多麼失敗時，這就說得通了。國會喜歡舉辦戲劇性的聽證會，讓大型科技公司的執行長們到場，但立法者們卻在關於《230 條款》的問題上跌跌撞撞，這些問題聽起來像是由剛發現網路的人寫的。

很少有美國人相信他們在由 AI 驅動的未來中擁有任何話語權。

「看來當你看看這些……國會聽證會，他們根本不了解。我不知道我是否有信心他們能聘請足夠的專家來充分理解並進行監管，但我認為這非常重要，」一位學術專家在報告中說。

公眾對政府 AI 監管的懷疑態度，與科技領導者對 AI 未來潛力的雄心勃勃的說法並存。OpenAI 執行長 Sam Altman 表示，他預計我們可能會在 2025 年看到「第一批 AI 代理人『加入勞動力市場』並實質性地改變公司的產出」。這似乎也反映在數據中：很少有美國人相信他們在由 AI 驅動的未來中擁有任何話語權。近 60% 的美國成年人表示，他們對 AI 是否在他們的生活中使用擁有很少或沒有控制權。即使是專家，這個數字也好不了多少。

性別上也存在差異。男性 AI 專家比女性更有可能表示他們對 AI 感到樂觀和個人興奮。在代表性方面，專家和公眾都同意，AI 設計反映了白人男性的觀點，遠多於女性以及黑人或西班牙裔社群。多元化問題不僅關乎誰在建構模型——它已經融入了人們體驗這項技術的方式。

雖然老一輩仍在爭論 AI 的潛力，但 Z 世代已經與之共存。蓋洛普和沃爾頓家族基金會本週發布的一項獨立研究發現，Z 世代高度參與 ChatGPT 或 Copilot 等 AI 工具——79% 的人表示使用過它們，近一半的人每週都使用。但這並不意味著他們信任它。事實上，Z 世代更有可能表示 AI 讓他們感到焦慮（41%），而不是興奮（36%）。只有 27% 的人表示 AI 讓他們感到樂觀。

「他們還沒有達到一個認為好處大於風險的階段。」

蓋洛普報告的作者 Zach Hrynowski 告訴 The Verge：「Z 世代不信任政府，不信任大型科技公司，不信任新聞。」

Z 世代認識到 AI 將塑造他們未來的職業和學習，但他們對其影響持謹慎態度。近一半的人認為 AI 將損害他們「批判性思考的能力」。雖然大多數人相信 AI 可以幫助他們更有效率地工作和學習，但只有三分之一的 Z 世代勞工像信任人類產出一樣信任由 AI 完成或與 AI 一起完成的工作。

學校和工作場所也沒提供太多幫助。大多數 Z 世代學生表示，他們的學校缺乏明確的 AI 政策，而超過一半的 Z 世代勞工對他們的雇主也表示同樣的看法。但研究表明，當機構制定了明確的 AI 規則時，年輕人更有可能使用這些工具，信任它們，並為未來做好準備。

AI 可能正在快速發展，但信任卻滯後了。系統越來越聰明，但人們卻持懷疑態度——尤其是那些將與之共存最久的人。

Hrynowski 說：「他們還沒有達到一個認為好處大於風險的階段。」