皇家郵政被要求在兩週內回應，針對其優先派送包裹的指控。
皇家郵政被要求在兩週內回應，針對英國廣播公司（BBC）報導的指控，即該公司優先派送包裹，導致整個郵政網絡出現延誤。
國會商業與貿易委員會在一封致該公司的信函中，要求其承諾改善其所描述的「混亂」狀況。
此信函是在數百人聯繫BBC表達對延遲派送的沮喪，同時郵政工人聲稱包裹被優先於信件之後發出的。
皇家郵政表示將詳細回覆國會議員，並理解民眾對郵件未如預期送達的沮喪。該公司表示正在努力解決一些短期中斷問題。
商業與貿易委員會主席Liam Byrne在接受BBC Breakfast採訪時表示，他看到了觀眾的評論，並希望公司能保證情況會有所改善。
「他們優先派送包裹而非信件的說法，是否屬實？」
「他們在出發派送前，將大量信件堆積在一起的說法，是否屬實？」
「我們現在需要看到一份計畫，以確保這項服務能夠恢復到國家所期望的水準，」他說。
委員會在致皇家郵政的信函中，對超出正常季節性壓力的「服務故障」報告表達了「嚴重關切」。
委員會要求「明確保證」包裹並未優先於信件，並給予該公司直到3月2日的回應期限，以提出解決「混亂」的承諾。
皇家郵政告訴BBC，只有在為了健康和安全原因必須清除分揀辦公室的龐大物品時，才會優先處理包裹。該公司表示，民眾同時收到多件物品是正常現象，這造成了所謂的「堆積」的觀感。
監管機構Ofcom近年來已因皇家郵政信件派送表現不佳而處以3700萬英鎊的罰款。
在國會議員的信函公布後，Ofcom告訴BBC，預計很快會看到皇家郵政有實質性的改變，如果沒有，那麼「罰款可能會持續下去」。
此信函是在BBC新聞採訪了十幾位皇家郵政員工之後發出的，這些員工表示日常派送路線被省略，一些頭等郵件在派送辦公室堆積了數週。
皇家郵政是一家由捷克億萬富翁在近期收購後私有化的公司，根據法律要求，在大多數地區必須每天派送信件。
該公司已承認在超過100個郵遞區號存在服務延誤，但表示這是由於風暴和員工疾病率升高所致。
皇家郵政表示其服務正在改善，並且有望達到監管機構Ofcom下調的目標。
這筆小額利潤是在公司尋求在新所有權下扭轉其命運之際出現的。
皇家郵政表示，改版設計將有助於其在小型包裹遞送領域競爭。
調查主席Sir Wyn Williams將發布報告的第一部分，該報告也將審查賠償問題。
這筆36億英鎊的交易獲得批准後，這家擁有500年歷史的機構將被Daniel Kretinsky的EP Group收購。