美國陸軍中將馬克·西默利（Mark Simerly），國防後勤局局長，於2024年在維吉尼亞州里奇蒙國防供應中心與官兵交流。

國防後勤局（DLA）正在試行能夠自主運作的AI代理人——其首席資訊官稱之為「數位員工」。

DLA首席資訊官Adarryl Roberts於9月9日在維吉尼亞州亞歷山卓舉行的DLA產業交流日上告訴記者：「這是對所有人來說都是一個新領域。」

此舉建立在DLA日益增長的機器人流程自動化（RPA）以及其約25,000名軍事和文職人員可用的生成式AI工具使用基礎之上。在2025年，機器人節省了DLA估計30萬小時的工作時間——有些機器人全天候工作，協助這個戰鬥支援機構將從食物、燃料到醫療用品和服裝等一切物資運送到需要的地方。

Roberts表示：「我們大約有185到190個正在運行的機器人。我認為其中約90%到95%是無人值守的機器人。所以，我們確實解決了讓它們無人值守的問題。現在，我們正從機器人轉向，『如何讓代理人根據我們的數據在[部門]內工作？所以，我們還處於這個旅程的早期階段。』」

ChatGPT和Grok的軍事專用版本最近加入了Gemini的平台，該平台讓國防工作人員能夠存取用於敏感但未分類資訊的生成式AI工具。Roberts表示，DLA透過「GenAI 101培訓」讓員工熟悉這些工具。

他表示：「我會將生成式AI視為一種概念，讓勞動力和機構——從營運模式來看——習慣於從AI獲得的結果。」Gemini和ChatGPT等工具「讓勞動力能夠與AI互動，看到結果，信任結果，並感到自在。」

他補充說：「這是必要的，因為當你轉向更具代理性的AI時，這些代理人會在幕後全天候工作，因此必須在文化層面上對這些結果有一定的信任度。現在，我們正轉向我稱之為策略性實施，以這些代理人來獲得更好的結果。」

Roberts表示，引入數位員工將需要新的管理策略。人類將與數位代理人並肩工作，並經常監督它們，這將產生一系列新的管理挑戰。

Roberts提出疑問：「我認為我們喜歡稱之為『我們如何管理我們的數位員工？』因為它們確實是這樣的，你如何與人類員工一起管理它們？你如何培訓勞動力，讓每個人基本上都像主管一樣工作，因為AI與人類一起被使用？你會因為績效而終止一個代理人嗎？」

Roberts說：「所以，從員工文化角度來看，這是一個非常複雜的宇宙，關於如何部署和管理這些代理人。」

這聽起來可能像科幻小說，但AI的快速發展——以及DLA對其的逐步採用——引發了關於治理、規則、安全以及AI代理人甚至人類員工績效的問題。

DLA的AI卓越中心成立於2024年，旨在確保AI在整個機構中的安全、可靠整合，許多這些問題都歸其負責。該中心監督DLA的AI使用並執行其他功能，例如確保代理人得到妥善培訓。DLA已經實施了零信任網路安全框架，Roberts稱其為高階代理人工作的「基礎」。

目前，該機構正在建立「基於角色的存取」，該存取將根據職責描述來決定AI代理人的帳戶權限。例如，DLA的採購專員可能需要存取某些數據領域，如採購和財務數據，那麼執行相同採購專員職責的數位代理人應該只能存取相同的數據領域。

Roberts表示：「這些AI代理人應該像人一樣擁有一個角色。」

DLA也正在努力清理其數據集。

Roberts表示：「我們如何為DLA及其利益相關者創建一個單一的真相來源，確保它是黃金標準，也就是說我們消除了重複、錯誤等……以便數據處於可用狀態，不僅用於分析和AI，而且也為我們未來系統的可持續性做準備。」

DLA在其局長Mark Simerly中將軍為期32個月的任期內加速了AI的使用，他將於10月2日退役。Simerly將由DLA的熟面孔接任，空軍中將David Sanford，他過去兩年擔任後勤作戰局局長兼區域聯合戰鬥支援指揮官。

Simerly在9月9日的活動中發言時表示，技術使DLA能夠預測性和主動性地解決問題，他認為AI是規模化解決這些問題的關鍵要素。

他告訴記者：「我相信，在軍事後勤方面，AI就是新的火藥。而且我們不認為它只是一種爆炸性的、破壞性的能力，儘管我們知道它可以。它也可以非常有生產力。」

Simerly在DLA的理念是「與商業世界同步」，快速採用和適應能力，建立適當的網路和基礎設施來適當存取和管理機構數據，「然後實現服務之間以及與業界之間的互操作性，使我們能夠真正實現優化的端到端供應鏈營運。」

Simerly表示，他所在機構的變革是由烏克蘭戰爭所推動的，該戰爭於2022年2月擴大，甚至是由川普總統發動的對伊朗為期七個月的戰爭期間也是如此。

他表示：「我認為我在該機構看到的最大的變化是機構內部的變革意願。這種認識到我們必須應對不斷變化的環境，我們必須應對不斷變化的技術，並且我們有責任盡快變革，以便我們能夠繼續保持相關性並為作戰人員提供支援。我會說，我們從一開始就為變革而生。在過去幾年裡，我們不得不加速這個變革週期，我看到了該機構接受挑戰並將我們的轉型規劃轉化為切實成果的意願和準備。」

烏克蘭的戰略後勤引起了他的注意，因為它們與美國過去在伊拉克和阿富汗的軍事衝突截然不同，當時DLA向前方作戰基地運送食物和燃料「幾乎沒有遇到什麼阻力」。

他表示：「在像烏克蘭這樣的地方，他們運作的方式，他們必須分散的方式，通信線路受到威脅的方式，以及一切都必須以某種方式完成的方式，這是不可能發生的。」

「一些轉型能量的火花，很大程度上是意識到在烏克蘭戰場上正在發生的事情，以及我們過去的戰鬥中所擁有的空中和領域主導地位，現在已不再有效或不存在，而我們卻無法再依賴這些東西。」

Simerly表示，美國對伊朗的戰爭也存在類似情況。

他表示：「毫無疑問，我們現在在對伊朗的史詩級憤怒行動（Operation Epic Fury）中吸取了相同的教訓，伊朗能夠以精確打擊更廣泛的目標，這使更多事物面臨風險，而且我們當然也在學習有關執行替代供應鏈、替代供應手段以及能夠精確操作的必要性。」

Simerly對他的DLA團隊表示自豪。

他表示：「在我職業生涯中，我曾有幸參與過許多成功的團隊，這也是我在此感到自豪的地方。我現在參與的這個獲勝團隊，在我離開後將繼續執行任務。」