賽琳娜·戈梅茲的社交媒體帳號充滿了崇拜她的粉絲：她最近一則與丈夫在玫瑰花瓣鋪滿的飯店合照的貼文獲得了兩百萬個讚，數千則留言讚美她的美貌、口紅以及她創立的香水品牌。
本週，這位從迪士尼頻道走紅，並逐漸轉向歌曲創作、電影和電視劇的明星，原本的公關焦點應該是即將播出的《大樓謀殺案》第六季，該劇講述播客偵探團隊轉戰倫敦展開新冒險。
但在這些友善的討論之外，話題卻偏離了原本軌道，轉向一個不那麼討喜的主題——投資者指控她違反合約，未能妥善支持她與母親五年前共同創辦的心理健康平台Wondermind。這五位投資者聲稱，他們因此被詐騙了近120萬美元的投資款。
戈梅茲正積極反駁這些指控——她的律師要求她從案件中撤銷，稱對她的指控「薄弱無力」，並主張她根本不應該被牽扯進這場官司。
投資者聲稱，他們被告知「賽琳娜·戈梅茲，這位全球最著名的女性之一，擁有價值十億美元的品牌和無可比擬的社交媒體影響力，將會積極擔任公司行銷主管，推動公司發展」。
戈梅茲的律師馬修·羅森加特表示，這些指控「模糊、籠統且自相矛盾」，戈梅茲從未同意也未曾管理該公司，或做出他們所稱的承諾。
「對她的指控毫無根據，甚至可以說是無理取鬧。」他說。
羅森加特還表示，法律團隊正在「尋求其他救濟途徑，包括對原告施加制裁」。
戈梅茲的強烈反擊或許反映了她對自身聲譽的重視，但同時也讓她的母親陷入困境，與公司及另一位共同創辦人一同面對詐欺指控。
危機公關評論家、Honest London創辦人勞倫·比欽指出，戈梅茲並非首位嘗試與親人合作的名人。這種合作有時會讓人聯想到詹娜-卡戴珊家族或網球界的威廉姆斯姐妹。
但也有許多例子顯示，從貝克漢姆家族到布蘭妮·斯皮爾斯，家族品牌與商業往往難以融合。
比欽說，與親近的親屬合作，無論是兄弟姊妹、父母或其他人，幾乎總是風險較高的做法。
「這會讓個人關係與商業以及名人聲譽之間的界線變得難以分清。」她說。
自然的信任程度意味著你可能不會像對待一般商業關係那樣嚴格，因此需要更完善的防護措施。
「如果你要與家人一起創業，我肯定會建議設立更多結構，而不是更少。
明確界定每個人的責任，引入獨立監督，並在問題發生前決定應對方案。」
「家族關係不應該成為公司的治理架構。」
比欽表示，最終戈梅茲可能不必過於擔心這起案件。
「這會因為賽琳娜·戈梅茲的巨大知名度而成為頭條新聞，但我不認為這是她核心粉絲特別感興趣的故事。」
「產生負面新聞與造成持久聲譽損害之間有重要差異。」
不過，對於考慮利用個人品牌進行商業操作的名人，比欽有以下建議。
「在將你的名字借給一家公司之前，不要只問你的聲譽能為企業帶來什麼，還要問這家公司最終會對你的聲譽造成什麼影響。」