DoorDash 本週公布了亮眼的財報，但對第一季的展望卻是溫吞的預期。

這家外送巨頭的冬季季度營收較去年同期成長了 38%，總額逼近 40 億美元。該應用程式的訂單量約為 9.03 億筆，成長了 32%，顯示消費者對外送餐點的需求強勁。DoorDash 在十月收購了英國外送應用程式 Deliveroo，也助長了訂單量——若不計入新收購的應用程式，DoorDash 的訂單量仍成長約 20%。

然而，今年的盛宴可能轉為飢荒。DoorDash 的股價今年以來已下跌近 20%，公司下調了第一季的預期。公司預計，在技術上的巨額投資、國際拓展以及冬季風暴將會侵蝕其獲利。

DoorDash 的股價在十一月創下單日最大跌幅，當時公司宣布計畫投入數億美元改善其平台和業務。當時投資者已經對科技公司將數千億美元投入人工智慧（AI）的同時，卻對無法保證的未來進行大規模投資感到不安。

現在，投資者對 DoorDash 自我改進計畫的細節有了更多了解，是的，這確實包含人工智慧（AI）：

DoorDash 正在努力將其三個外送業務——DoorDash、Deliveroo 和歐洲最受歡迎的 Wolt——整合到一個單一平台，並表示這將更有效率。公司的支出重點也放在代理式（agentic）和實體式（physical）AI。AI 代理可以為外送公司促進更多訂單，而 AI 驅動的自動駕駛車則可以降低成本。DoorDash 表示，其研發費用去年已飆升 41%。

DoorDash 也正透過機器人和無人機投資於外送的「最後一哩路」（其中一些機器人還帶有愛心表情符號）。這些最後一哩路的解決方案可能讓 DoorDash 在生鮮雜貨外送領域相較於亞馬遜等競爭對手取得優勢。

全球野心：DoorDash 期望在今年下半年看到其計畫奏效，這可能會使其在人們訂購炒飯的應用程式列表中名列前茅。根據 Consumer Edge 和 Fortune 的數據，在美國，DoorDash 以超過其最接近的競爭對手 Uber Eats 兩倍以上的訂單量主導著外送產業。同時，Deliveroo 和 Wolt 在海外擁有強大的影響力，但仍面臨來自 Just Eat 等競爭對手的激烈競爭。