日本政府週五公布的報告顯示，2025年日本全國消費諮詢中心接獲的社群媒體相關諮詢案件，首度突破10萬件大關。
根據同日經內閣會議通過的《2026年消費者白皮書》，去年這類諮詢總計達101,045件，幾乎是2021年水準的兩倍。
從年齡層來看，60多歲民眾與社群媒體相關的諮詢請求，較2024年增加了約4,000件，達到20,848件。而50多歲及70歲以上族群的相關數字則分別為22,291件和13,408件，兩者均約增加3,000件。
50歲以上民眾佔了社群媒體相關諮詢總數的一半以上。
《2026年消費者白皮書》指出，2025年全國消費諮詢中心接獲的諮詢請求總數約為970,000件，較前一年增加約70,000件。
與商業手法不當（例如企業以檢查為藉口，誘使消費者簽訂不必要商品或服務的合約）相關的諮詢案件達到20,058件，與2021年相比增加了2.7倍。
針對老年人（包括失智症患者）的諮詢請求維持在高點，共計10,020件。
《2026年報告》還納入了與數位化和人工智慧技術相關的問題，這些內容是基於消費者廳去年的調查。
約有25%的受訪者表示他們使用人工智慧。其中，約60%的人分別將該技術用於學習和學業輔助，以及提升工作和營運效率，而僅有12%的人表示他們使用人工智慧來輔助購買和註冊商品及服務。
約有20%的所有受訪者表示他們信任名人與網紅的網路貼文。在15至19歲的年齡層中，這個比例高達44.7%。