美國的創業者正利用阿里巴巴的 Accio 等工具，將數週的產品研究與供應商尋找時間壓縮到一次聊天內。

多年來，Mike McClary 透過他的小型戶外品牌，在網路上銷售 Guardian LTE 手電筒，這是一款堅固耐用的黑色款式。這款產品以其亮度與耐用性聞名，成為他最受歡迎的商品之一。即使他在 2017 年左右停止銷售，顧客仍不斷寄信詢問哪裡可以買到。

當 McClary 在 2025 年決定重新推出 Guardian 手電筒時，他沒有像過去那樣，從瀏覽供應商列表和向工廠發送詢問開始。取而代之的是，他打開了 Accio，這是阿里巴巴網站上的一款 AI 採購與研究工具。

對於美國的小型創業者來說，決定要銷售什麼以及在哪裡生產，傳統上是一個緩慢、勞力密集且可能耗時數月的過程。現在，這項工作越來越多地由 Accio 等 AI 工具來完成，這些工具協助將企業與包括中國和印度在內的國家製造商聯繫起來。企業主和電子商務專家告訴 MIT Technology Review，這些 AI 工具使採購更加普及，並顯著縮短了從產品構想到上市的時間。

51 歲的 McClary 在伊利諾州的客廳經營他的生意，他銷售過從皮革保養劑到露營燈等各種產品，其中一款充電式燈籠為他帶來了五十萬美元的收入。像許多小型網路商家一樣，他透過極度節儉的方式建立了他的事業——發現產品需求，微調現有設計，尋找工廠，進行適度行銷，並快速將商品送到客戶手中。

然而這次，他開始告訴 Accio 關於手電筒的原始設計、生產成本和利潤率。接著 Accio 建議了幾項改進，使其體積更小、亮度略減，並將充電方式改為電池供電。它還確定了一家位於中國寧波的製造商，McClary 表示該製造商能將製造成本從每單位 17 美元降至約 2.50 美元。

McClary 從那裡接手了這個過程，親自聯繫供應商討論修改後的設計。不到一個月，新版本的 Guardian 手電筒就重新在亞馬遜和他的品牌網站上銷售。

雖然阿里巴巴更廣為人知的是擁有中國最大的購物網站淘寶，但它的第一項業務是阿里巴巴網站 (Alibaba.com)，這是列出可接受批量訂單的中國工廠的主要網站。向製造商下訂單通常需要的不僅僅是點擊「購買」。賣家經常花費數天或數週瀏覽列表，比較供應商的評價和製造能力，詢問最低訂購量，請求樣品，並協商交貨時間和客製化選項。

但 Accio 透過改變採購方式，獲得了顯著的動能。該公司表示，Accio 於 2024 年推出，在 2026 年 3 月月活躍用戶超過 1000 萬。這意味著約有五分之一的阿里巴巴用戶諮詢 AI 進行產品採購。

Accio 的介面看起來很像 ChatGPT 或 Claude：用戶在一個空白框中輸入問題，然後在「快速」和「思考」模式之間進行選擇。但當被問及產品時，該工具提供的內容不僅僅是文字，還包括圖表、連結和視覺效果，並提出後續問題以釐清買家的需求。然後，它會將範圍縮小到一或少數幾家看起來有能力交付的供應商。在那之後，人工工作才開始：用戶仍然需要自己聯繫供應商並協商細節。

阿里巴巴網站的總裁張闊告訴 MIT Technology Review，該工具建立在多個前沿模型之上，包括該公司自家的 Qwen 系列，這是一個受歡迎的開源大型語言模型家族。該系統能夠從網站數百萬個供應商檔案中提取資訊，並接受了 26 年專有交易數據的訓練。

美容品牌 100% Pure 的執行長 Richard Kostick 表示，對於產品研究和採購分析等任務，與 ChatGPT 等通用 AI 工具相比，該工具「表現出色」。

許多網站都嘗試使用 AI 來協助購物，但阿里巴巴一直是其中最積極的。3 月份，該網站母公司阿里巴巴集團的執行長吳泳銘告訴管理人員，將公司核心服務與 Qwen 的 AI 功能整合是首要任務。該公司表示，在一次中國新年促銷活動中，公司贈送現金，客戶下了 2 億個訂單。

電子商務賣家兼顧問 Vincenzo Toscano 在決定自己嘗試為一個新的太陽眼鏡品牌使用 Accio 之前，曾向他的客戶推薦過它。他有一個粗略的願景：一個由他的義大利血統、個人風格和精品美學塑造的品牌。他說，AI 幫助將這個概念轉化為更具體的東西，建議材料，完善外觀，並指向感覺很現代的設計理念。

但該工具也有明顯的局限性。經常使用 AI 工具的 McClary 表示，Accio 在產品構思方面最強，但在廣告和社群媒體推廣等行銷問題上幫助不大。他說，要好好利用它，買家仍然需要質疑它的建議，因為有些建議可能很籠統。

隨著平台越來越依賴 AI，製造商也在進行調整。中國武漢一家化妝品包裝公司的代表 Sally Li 表示，她的公司開始在阿里巴巴網站上撰寫更詳細的產品說明，並添加有關其設備和製造經驗的資訊，因為她懷疑這些細節會讓其列表更有可能被 AI 發現。

Yan 表示，製造商無法判斷客戶的詢問是由 AI 生成還是由 AI 引導的，她的公司也沒有使用 AI 來協商價格或產品細節。

史丹佛人本 AI 研究院的研究科學家 Jiaxin Pei 表示：「人們越來越多地使用 AI 代理來協助購買決策，甚至直接進行交易，並且有明確的指導原則，它們可以變得非常有幫助，但代理需要以透明、安全且符合客戶最佳利益的方式行事。」Pei 說，這些工具的開發者應該披露他們收集的數據以及內建的激勵措施，以確保市場保持公平。

阿里巴巴網站的張闊表示，Accio 目前不包含廣告。供應商可以付費以在阿里巴巴網站的常規搜尋結果中獲得更高的排名，但張闊表示 Accio 並未與該系統「整合」。「我們還沒有一個明確的答案，如何將這個工具貨幣化。」他說。目前，用戶可以在免費查詢用完後付費購買額外的代幣，以繼續與代理聊天。

賣家表示，雖然 AI 工具讓產生想法和開展業務變得更容易，但它們無法取代使人擅長電子商務的核心技能。McClary 認為，即使賣家能夠獲得相同的市場資訊，有些人仍然更擅長做決策、快速行動以及實際交付訂單。他說，這些差異仍然影響深遠。

品牌創始人兼電子商務顧問 Toscano 對在短短幾個月內正式推出他的新太陽眼鏡品牌感到滿意：「我們（小企業主）總是必須自己解決很多決策。決定賣什麼通常取決於有根據的猜測，」他說，「而我們現在正處於一個做出這些決策比以往任何時候都更容易的時代。」