瑞銀集團分析師表示，AI 購物代理人的採用可能會重塑美國零售業，賦予消費者更大的購買決策控制權，並將獲利來源從高度依賴產品發現和廣告的零售商手中轉移。
更大的顛覆可能涉及誰來控制客戶關係。購物代理人可能會越來越多地處理產品發現、比較和推薦，讓零售商在價格、服務、可用性和履約方面進行更直接的競爭。
由於消費者將繼續購買雜貨、電子產品和家居用品，近期的營收風險似乎有限。如果代理人繞過廣告列表、促銷活動、衝動購買和零售媒體廣告（這些廣告的利潤率高於傳統商品銷售），獲利能力將面臨更大的風險。
硬體零售商可能面臨更大的價格透明度，因為電子產品、家具、電器和家居裝修產品的規格很容易被軟體比較。提供安裝、技術專業知識或專有產品的零售商仍具有潛在的防禦優勢。
沃爾瑪（Walmart）、Target 和 Costco 等大眾零售商受益於規模、定價和履約能力。他們面臨的更大挑戰可能是保護廣告收入和更廣泛的生態系統經濟，而不是維持銷售。
食品零售業呈現不同的動態。雜貨採購是重複性的，適合自動化購物籃構建、膳食計劃和補貨，使其成為代理人的強大潛在應用案例。實體店、新鮮食品偏好和既有的購物習慣可能會減緩轉型。
採用仍不確定，隱私、安全和消費者信任是限制因素。目前消費者似乎更傾向於使用 AI 進行研究和比較，而不是允許軟體獨立完成購買。
