房仲業者指控 Rightmove 收取「不可持續」的費用,部分業者表示其費用在近年來已翻倍。
線上房地產列表門戶網站 Rightmove 目前正面臨一場集體訴訟,由會計師 Jeremy Newman 代表可能數百家房仲業者提起。
BBC 獲悉,一份求償信已寄送至 Rightmove,尋求近 15 億英鎊的損害賠償,指控該網站「濫用其在線上房地產門戶市場的支配地位」。
Rightmove 表示,該訴訟「毫無根據,我們將強烈辯護」,並補充說「對我們為合作夥伴和消費者提供的價值充滿信心」。
Newman 聲稱,數百家房仲業者報告費用上漲,但他們獲得的服務卻幾乎沒有改變,同時在過去幾年裡,由於房價持平,他們一直處於「被擠壓」的狀態。
Newman 也是英國競爭及市場管理局(CMA)的前小組成員,他說:「房仲業者不得不僱用更少的人,因為他們無法負擔除了 Rightmove 的費用之外的薪資。」「結果是,他們的服務無法像以前一樣有效。」
Rightmove 一直報告約 70% 的利潤率,使其成為富時 100 指數中最賺錢的公司之一。
該公司自己的消費者研究表明,它在人們花在房地產門戶網站上的時間中佔有 80% 的份額。
Newman 表示,集體訴訟並非爭論 Rightmove 不應存在,因為它在房地產市場中「扮演著重要的角色」。
但他補充說:「Rightmove 正在利用其顯而易見的市場支配地位,並為此收取過高的費用。」
BBC 審閱了五家房仲業者的證據,顯示費用急劇上漲。
許多其他業者表示,Rightmove 的價格明顯高於其他平台,但他們也承認,大部分的客戶線索都來自 Rightmove。
許多人表示,他們難以吸收這些成本,但感覺別無選擇。
在其網站上,Rightmove 聲稱它為房仲業者提供了「接觸英國最大、參與度最高的購房受眾的機會和品牌曝光」。
一位 Rightmove 發言人表示,該公司「對我們為合作夥伴和消費者提供的價值充滿信心,他們是我們業務解決方案和數位平台的中心。」
「作為英國住房市場最高效的部分之一,我們透過將買家、賣家、租戶、房東和房仲業者聚集在一起,幫助英國各地的人們搬家。」
「我們的平台持續提供不斷發展的產品和功能,促進市場透明度、流動性和信心。」
Alisa Zotimova 是 AZ Real Estate 的創始人,這是一家位於倫敦的精品房地產顧問和房仲公司。
Zotimova 表示,她的費用在七年內「翻了一倍多」。
她最初獲得了優惠的促銷費率,但後來顯著增加。
雖然這「並非秘密」,但她形容這種漲幅「不可持續」。
Zotimova 說,如果小型房仲業者無法負擔這些費用,將對房地產市場產生連鎖反應。
她說:「對於買家、賣家、租戶和房東來說,費用會更高,如果小型業者無法競爭,他們的選擇也會減少。」
當 Zotimova 聽說法律訴訟時,她決定不想退出。
她說:「感覺有點像大衛對抗歌利亞,現在似乎有機會了。」
在北安普敦郡經營兩家房仲公司的 Chris,每月為基本會員資格支付超過 5000 英鎊,這使他能夠在線上刊登約 30-50 套房產。
他說,他的費用相當於每月兩名全職員工的薪資。
他說:「這是一筆每月都要找的巨款」,並補充說,這些成本最終會轉嫁給客戶。
Chris 說:「當你試圖經營一家小型企業,而一家特定公司對該企業擁有完全控制權時,這是一個挑戰。」
他承認 Rightmove 是「第一門戶網站」,但表示費用不應由該公司決定。
他說:「我們只能繼續削減其他方面的開支,以支持 Rightmove 這個龐然大物。」
米德蘭茲地區的房仲業者 Andy Keogh 認為該平台物有所值。他說,他 80% 的客戶線索來自 Rightmove,該平台在市場上擁有「壟斷地位」。
從六月開始,他的費用將從每月 1710 英鎊增加到 1850 英鎊,用於刊登最多 40 套待售和出租的房產。
Keogh 說:「如果你不喜歡,就不要用。那些抱怨的房仲業者如果決定退出,他們的業務將會舉步維艱。」
他承認,對於出租房源,Zoopla 的價格要便宜得多,後者每月收費 450-500 英鎊。