一名美國的大學生因蘋果公司在其捷克鍵盤中移除了一個字符，導致他無法輸入 iPhone 的密碼，目前處於資料困境。
21 歲的 Connor Byrne 採用了較少見但注重安全的 iPhone 密碼設定方式，使用字母數字組合而非標準的四位數字密碼。
他在 4 月 5 日將 iPhone 13 從 iOS 18 更新至 iOS 26.4，但在此過程中失去了輸入密碼的能力。從那時起，他一直被鎖定在裝置之外。
這是因為 iOS 18 是最後一個允許 iPhone 用戶透過鎖定畫面的舊鍵盤輸入特殊字符的版本，在此案例中是 caron/háček (ˇ)。
這導致 Byrne 無法存取他的裝置，考慮到裝置的舊損和螢幕破損，其本身價值不高，但其中儲存的舊照片卻具有重要的情感價值。
該名學生也沒有將檔案備份到 iCloud，因此無法透過其他裝置取回。蘋果客服建議，要重新存取 iPhone 13 的唯一方法是回復原廠設定，這將會清除所有有價值的檔案。
Byrne 原本希望下一個更新 26.4.1 能為此問題引入修復，但本週的發布並未帶來幫助。
他告訴 The Register：「這支手機非常破舊，所以在此時，裡面的照片比使用手機本身的能力更有價值。」「它們是我關心的主要資料，而且我沒有備份。」
「我不預期會提供客製化的解決方案，但我希望這個問題能在下一個 iOS 更新中得到解決。」
當 háček 仍可在 iPhone 的密碼中使用時，它位於鍵盤的底行，而其正上方是銳音符號。
更新後，在輸入密碼時，鍵盤現在會在 háček 的位置顯示一個相同的銳音符號，Byrne 形容此功能「毫無意義；它們的編碼相同。」
他補充說：「我買了一支便宜的 Android 手機，在我等待修復期間使用。」「我會等一兩個月，如果問題沒有解決，我會買一支更好的 Android 手機。」
鑑於 iOS 18 於 2024 年發布，而蘋果自那時以來一直沒有重新引入 háček，庫比蒂諾不太可能實現這名學生的希望，特別是考慮到近幾週來他並非唯一遇到相同問題的用戶。
在內部測試中，將 iPhone 16 從 iOS 18.5 更新到 iOS 26.4.1，《The Register》發現蘋果保留了捷克鍵盤中的 háček，但移除了在自訂字母數字密碼中使用它的能力。作業系統不允許用戶輸入 háček 作為字符。按鍵的動畫會觸發，鍵盤的按鍵聲也會響起，但字符不會被輸入到字串中。
如果該名學生能夠進入他的 iPhone 13，他會發現鍵盤中的 háček 和更新前一樣。只有鎖定畫面的鍵盤將其替換為第二個銳音符號。
唉，Byrne 已經付出了巨大的努力來調整和誘使 iOS 接受或找到 háček，或者找到繞過它的棘手方法。
他嘗試輸入取代 háček 的相同銳音符號，希望它只是顯示不正確。他也研究了降級到 iOS 26.3.1，以便更改密碼為與新鍵盤相容的密碼，但都無濟於事。
長按每個按鍵以顯示隱藏的 háček 無效，寫下密碼（以及使用電腦文字處理器以考慮手寫錯誤）並使用自動填入掃描也無效。在此情況下，他說 háček 只被讀取為引號或度數符號。
蘋果支援安排 Byrne 前往 Genius Bar 預約，但櫃檯人員毫無進展，甚至在未徵得學生同意的情況下就開始恢復手機。
他說：「他沒有在這樣做之前提供任何建議。」
如果你在想「為什麼一開始不啟用 Face ID？生物辨識技術相當安全。」嗯，對這位用戶來說，它不夠安全，而且即使它符合他的標準也無關緊要。
「我認為 Face ID 不夠安全，因為在有人同時控制你和手機的情況下（例如警察或海關），它無法提供保護。」
「無論如何它都無濟於事，因為更新後需要輸入一次密碼才能啟用 Face ID。」
同樣的原因，連接外部鍵盤也是不可行的，因為剛更新的 iPhone 會處於所謂的「首次解鎖前」狀態，這會阻止有線配件在輸入密碼之前工作。
《The Register》多次聯繫蘋果以獲取其說法，但未獲回應。®