一名路易斯安那州的車主當場抓到當地一家經銷商，將她的 SUV 當作臨時零件供應車，為另一位顧客的車輛進行維修，而她將整個對峙過程都錄了下來。
這起事件發生在 Kia of Lake Charles 經銷商。雪莉·普拉德（Shirley Poullard）於 6 月 17 日在州際公路上發生輪胎爆胎後，將她的 SUV 送往該經銷商的維修部門。在車輛停放在廠區超過一個月，且服務人員提供的更新資訊寥寥無幾後，普拉德決定不事先通知就親自前往經銷商查看車輛狀況。
當她抵達時，發現她的 SUV 停在維修區，引擎蓋敞開，引擎蓋下的主要組件都已被拆卸。
普拉德立即拿出智慧型手機開始錄影。這段影片在社群媒體上發布後迅速走紅。影片中，普拉德質問服務部門為何她的引擎會被拆解。在最初聲稱沒有人碰過這輛車後，服務經理最終在鏡頭前承認，技師們在未告知或未經授權的情況下，拆卸了她 SUV 的零件，以完成另一位顧客的車輛維修。
普拉德在影片中直接抨擊這種做法，指出在未經同意的情況下將顧客的車輛當作零件儲存庫，形同竊盜。她擔心，如果她沒有不請自來地出現，經銷商可能會在交車前重新組裝她的車輛，讓她在日後面臨機械故障的風險。
在引起公眾強烈反彈後，當地媒體 7NEWS 聯繫了 Kia of Lake Charles 的經營團隊。該經銷商證實，內部調查導致涉事服務經理立即被解僱，並向普拉德道歉，同時表示員工應維持誠實和專業的高標準。
雖然普拉德的 SUV 已被歸還，但她表示這次經歷讓她對車輛的長期可靠性感到不安。她目前正就此事件尋求法律代表。