聯邦快遞(FedEx)正與最後一哩路配送公司OneRail合作,推出當日達(same-day delivery)的貨運計畫,就在亞馬遜(Amazon)宣布將開始提供更快的運送時效後不久,CNBC獨家獲悉此消息。
聯邦快遞數位資深副總裁Jason Brenner表示,這項新合作夥伴關係意味著客戶現在有了明確的「當日結束前送達」選項。
Brenner告訴CNBC:「我們的價值主張在於速度、可靠性和可視性,而我們一直在努力突破這個價值主張的極限。」
聯邦快遞是最新加入零售商競賽的公司,以提供消費者最快的配送速度和最高的便利性。亞馬遜上週宣布將推出僅需一到三小時的配送時段,而沃爾瑪(Walmart)和Target等零售商也開始提供快速配送選項——部分原因是為了跟上近年來亞馬遜Prime服務的主導地位。
OneRail是一家最後一哩路配送軟體公司,利用人工智慧優化零售商的配送、路線規劃和追蹤。該公司表示,其服務覆蓋美國近99%的地區,擁有超過1,000家承運商和1,200萬名配送司機的網絡,每天提供80,000次30分鐘或更短時間的配送。
透過新的合作夥伴關係,聯邦快遞將能夠利用OneRail的技術,讓零售商能夠提供當日達服務,部分是透過利用零售商的門市網絡。客戶將能夠選擇更精確的配送時段,包括兩小時和當日結束前送達服務,此外還能近乎即時地追蹤貨物。
OneRail執行長Bill Catania告訴CNBC:「我們很高興能與聯邦快遞合作。」「這為零售商解鎖了更多功能,讓他們能夠真正掌握自己的客戶和數據。現在他們有了另一個選擇,而且繼亞馬遜本週稍早的宣布之後,我認為零售商會覺得這非常有利。」
OneRail將為零售商提供一份費率表,然後這些公司可以根據自身的價值主張來決定自己的當日達運費。
Catania表示:「這將以極具競爭力的價格提供。」「零售商和品牌將能夠為其客戶建立一個極具吸引力的價值主張。」
Catania說,這項合作夥伴關係已經醞釀多年,但公司現在覺得「市場時機成熟了」。他強調,這種結構讓零售商能夠快速配送,而無需更改其基礎設施,Brenner表示這是新合作夥伴關係最大的競爭優勢之一。
Brenner說:「客戶對更快的運送需求日益增加。」「當日達越來越成為零售商希望提供的價值主張。」
他補充說,該平台還將具有靈活性,讓客戶能夠為家具等對時間敏感的貨物選擇特定的配送時段。
Brenner說:「其他零售商也在這樣做,並建立自己的能力來提供當日達,但如果自己拼湊起來,管理起來會非常複雜。」「管理起來成本很高,而且擴大規模也非常複雜且昂貴。」
此宣布是在亞馬遜開始在美國部分地區推出較短的配送時段以滿足日益增長的客戶需求之後發布的。該公司在2005年推出Prime忠誠度計畫的免費兩日送達服務後,就讓購物者習慣了快速運送。到2019年,它將一日送達標準化,並在之後的幾年中投入大量資金和資源擴展當日達服務。
超過90,000種商品符合亞馬遜新配送計畫的資格,包括食品雜貨、清潔用品、服裝等。該公司計劃在初步推出後,將其更快的配送時段擴展到全國更廣泛的地區。