全球零售業普遍出現大規模門市關閉潮，成千上萬的據點正以前所未有的速度關閉。

雖然實體店面的衰退是造成失業的主要原因之一，但加速這一轉變的另一股力量是先進技術和人工智慧（AI）的快速普及。零售商日益重塑其營運模式，優先考慮自動化和效率，這往往是以犧牲傳統職位為代價。

因此，曾經被認為是必需的職位，如今正因冗餘或成本過高而被淘汰。對許多公司而言，人力縮減已不再是最後的手段，而是與長期轉型相關的策略性決策。

最新披露裁員計畫的公司之一是Morrisons，這也凸顯了可能重塑零售業就業結構的更廣泛趨勢。

英國超市連鎖店Morrisons已宣布計畫裁減其位於布拉德福德總部約200個職位，約有8%的員工面臨失業風險。

受影響的職位涵蓋了行銷、商業和技術團隊等關鍵部門。

據英國新聞頻道GB News報導，公司領導層將不斷上升的保險成本、持續的生活成本危機以及與中東地緣政治緊張局勢相關的燃料價格上漲列為促成因素。

然而，此次裁員也是更廣泛、為期多年的轉型策略的一部分，該策略側重於加速公司內部的AI採用和自動化，這項計畫始於2025年。

Morrisons發言人告訴Better Retailing，該計畫旨在「確保我們的中央職能部門能更好地為我們的門市服務，並在當前極具挑戰性的市場條件下，加強我們為顧客提供服務的能力」。

最新的裁員行動緊隨Morrisons近年來一系列的成本削減措施之後。

根據BBC報導，2025年3月，該零售商計畫大規模關閉門市，包括52間店內咖啡廳、18間市集廚房、17間便利商店、13間花店、35個肉品櫃台、35個魚類櫃台和4間藥局。

儘管預計許多受影響的員工將被重新調派，但仍有約365個職位面臨風險。

這些舉措反映了公司為簡化營運並將資源重新分配到公司內更高利潤和技術驅動領域的廣泛努力。

儘管持續關閉門市和裁員，Morrisons在其最新的財報中仍報告了穩健的財務表現。

在2024-2025財政年度，該公司記錄了：

債務較2022年的高峰減少了46%

年度節省成本2.33億英鎊（約合3.156億美元）

這使得總節省金額約達8.45億英鎊（約合11.4億美元），Morrisons的目標是在2026財政年度結束前實現10億英鎊（約合13.5億美元）的節省。

這些結果突顯了業界日益增長的趨勢，即公司在持續裁員的同時，正變得更加精簡和更具盈利能力。

Morrisons絕非孤例。在零售業各個領域，大型企業越來越將裁員與AI投資和數位轉型計畫聯繫起來。

亞馬遜：根據Amazon News報導，為資助AI計畫，裁員約1.6萬名公司職位。

Nike：據CNBC報導，裁員約775個分銷和營運職位。

Home Depot：據CIO Dive證實，裁減約800個職位，其中許多在技術部門。

Target：根據《紐約時報》報導，作為AI重塑計畫的一部分，裁員約1,800名公司員工。

對許多公司而言，AI被定位為競爭的必需品和節省成本的工具，能夠實現自動化、簡化工作流程並提升客戶體驗。

然而，分析師指出，除了宏觀經濟壓力及消費者需求轉變外，AI通常是推動裁員的眾多因素之一。

儘管根據美國勞工統計局的數據，截至2025年3月，美國失業率仍相對較低，為4.3%，但裁員正在加速。

根據Challenger, Gray & Christmas 2025年職位削減公告報告，2025年裁員人數超過120萬，年增58%。僅零售業就佔了近9.3萬次裁員，激增123%。

關於更多裁員和門市關閉的報導：

39年歷史的雜貨連鎖店將於2026年關閉17家門市

100年歷史的雜貨連鎖店在重大轉變中又關閉一家門市

111年歷史的雜貨連鎖店將於2026年關閉更多門市

110年歷史的雜貨連鎖店營運商在經營40年後關閉門市

專家建議，AI的採用可能已經影響了招聘趨勢。

哈佛商業評論分析師Thomas H. Davenport和Laks Srinivasan表示：「有相當多的猜測認為，生成式AI的採用是近期裁員和招聘放緩的原因，尤其是在科技行業、入門級員工以及客戶服務和程式設計職位。可能還會有更多。」

雖然成本削減和自動化長期以來一直是零售策略的一部分，但AI驅動的重塑的速度和規模標誌著一個重大的轉變。

行業分析師越來越將這些變化視為結構性而非週期性，這不僅可能影響第一線零售員工，還可能影響行銷、營運和行政等職能的中層公司職位。

Morrisons最新的裁員表明，即使是傳統的雜貨零售商，儘管過去受自動化的影響程度不如其他行業，現在也正在加速企業層級的AI採用。

行業專家警告說，持續的門市關閉和人力縮減可能對企業資產負債表以外產生深遠的影響。

實體零售的衰退不僅重塑了商業營運，也影響了地方經濟、就業機會和社區基礎設施。

科學引文索引（ScienceDirect）的行業研究人員表示：「數位時代實體零售門市的普遍關閉，對企業成果、城市社區和區域經濟產生了重大影響。」

「零售商、政策制定者和整個社會都必須理解這種現象。」

此報導最初於2026年4月16日在TheStreet上發布，並首次出現在就業版塊。點擊此處將TheStreet添加為首選來源。