英國改革黨（Reform UK）政府將提議，若納稅人致電英國稅務海關總署（HMRC）等待超過30分鐘，將可獲得30英鎊的稅款抵扣。

改革黨的經濟發言人表示，HMRC對待納稅人的方式「冒犯了勞動人民」，他的政黨將把HMRC高級官員的薪酬與客戶服務目標掛鉤。

詹里克表示，為防止濫用，針對電話延遲的稅款抵扣將限制在一個稅務年度內兩次。

HMRC表示，其客戶服務在過去兩年「已大幅」改善，平均通話等待時間目前為11分鐘，且其服務有更多透過線上或應用程式提供。

2025年1月，公共帳戶委員會在一份嚴厲的報告中指責HMRC試圖「降低其電話服務水平，以驅使納稅人轉向數位管道」。

該委員會的報告指出，在2024年，近44,000名客戶在等待超過一小時後被無預警掛斷電話，「HMRC對待納稅人的方式損害了對稅收系統的信任」。

詹里克在倫敦市中心舉行的一場媒體記者會上強調了這些發現——當時HMRC的負責人將其斥為「完全沒有根據」。

這位前保守黨議員表示：「坦白說，這冒犯了勞動人民，我受夠了。」

「因此，我們將給予HMRC一個巨大的誘因，讓他們真正提供適當的客戶服務。」

「我今天宣布，在改革黨政府執政下，如果您等待HMRC接聽您的電話超過半小時，您將獲得30英鎊的稅款抵扣。如果HMRC延遲，他們就必須賠償。」

「為了確保員工真正達成目標，我們將把HMRC高級官員的薪酬與他們的客戶服務績效掛鉤。」

HMRC表示，目前80%的客戶互動透過數位管道進行，減少了與顧問通話的時間，這些顧問是為了處理弱勢或數位排除的客戶，或是問題特別複雜的客戶。

一位發言人說：「我們的客戶服務績效已顯著改善，平均通話等待時間約為11分鐘。」

「整體客戶滿意度約為80%，使用我們數位服務的人數比以往任何時候都多，包括數百萬人使用HMRC應用程式。」

詹里克還承諾，若改革黨贏得執政權，將廢除英國的隱私規則，轉而採取「輕度」數據保護方法，以削減企業的「繁文縟節」。

他說，與歐盟法規相呼應並在脫歐後被採納為國內法的《通用數據保護條例》（GDPR）「扼殺」了科技公司和小企業。

該框架將被模仿紐西蘭隱私立法的規則所取代，改革黨表示，紐西蘭的隱私法是改革黨認為仍被歐盟認為「足夠」的、最輕度的監管制度。

工黨指責改革黨試圖透過其「不可行且不嚴肅的計畫」來「廢除保護人們私人數據的重要保障措施」。