與零售業的某些競爭對手不同，Ross Stores 正從日益增長的消費者趨勢中獲益。這家平價零售商正看到門市需求增加，因為經濟的不確定性正壓迫著全國消費者的荷包。為了利用不斷增長的消費者動能，公司執行長正在權衡一項可能不受消費者青睞的、有風險的門市變革。

根據其 2025 年第四季財報，去年底，同時經營 DD's discounts 的 Ross，其可比門市銷售額年增 9%，營運所得也躍升約 11%。

此外，Placer.ai 的最新數據顯示，第四季 Ross 門市的總體客流量年增近 12%。這項成長超越了競爭對手 TJMaxx、Marshalls 和 Burlington，它們的客流量分別成長了 2.8%、3.3% 和 9.4%。

與梅西百貨（Macy's）、科爾士（Kohl's）和 JCPenney 等百貨公司相比，平價零售商更能引起消費者的共鳴，這些百貨公司在該季的客流量均出現下滑。

Placer.ai 的內容經理 Lila Margalit 在一份分析中寫道：「在 COVID-19 疫情前，百貨公司略佔優勢，佔據了兩個類別總客流量的一半以上。」「但到了 2025 年，這種關係完全逆轉，平價零售商佔據了驚人的 62.9% 的客流量。」

她補充說：「隨著消費者對價格越來越敏感，零售格局日益兩極分化，傳統百貨公司一直在努力闡述清晰的競爭優勢——而平價零售則繼續受益於直接、以發現為導向的模式。」

Ross 執行長 Jim Conroy 在 3 月 3 日的公司財報電話會議上對投資者表示，第四季的銷售額和獲利「顯著」超出了公司預期。

Conroy 表示：「每個主要的商品類別都顯示出穩健的銷售增長，其中鞋類和化妝品表現最佳。」

Ross 在該季尤其看到其女裝業務加速增長，特別是在年輕女性區塊。

Conroy 說：「我們可以很有信心地說，我們看到了廣泛的增長，涵蓋了收入和年齡層，包括 18 至 34 歲的年輕顧客。」

美國年輕消費者湧向 Ross 門市並不令人意外。幾個月前的一項 PWC 調查發現，年輕消費者越來越重視價值和價格。

約有 79% 的 Z 世代購物者會等待商品打折後才購買，而只有 21% 的人會定期支付全價。此外，對折扣碼的搜尋量增加了 14%。

Ross 的消費者需求增加，緊隨去年因關稅導致的門市價格上漲之後。Conroy 表示，第四季的價格上漲「相當溫和」，其中家居類別「受關稅影響最大」。

他還表示，在該季，Ross 在引入更高價格的商品方面「獲得了一些信心」。

Conroy 說：「我認為，如果我們從這一季學到什麼，那就是我們可能能夠推動一些更高價的商品，或者可能提高一些零售價。」

Conroy 承認，「擁有零售業最優惠的價格」是公司成功的關鍵，並證實公司將維持這一聲譽作為主要重點。然而，Ross 並不害怕要求顧客為更多商品支付更高的價格。

Conroy 說：「如果我們覺得某些商品類別正在侵蝕利潤，我們會稍微提高平均售價（AUR），以收回一些利潤。」

這項潛在的變革對 Ross 來說可能存在風險，因為全國許多消費者正感受到經濟壓力的影響，這促使他們削減開支，根據 L.E.K. Consulting 在 10 月份的一項調查發現。

約有 57% 的美國消費者認為他們為服裝、鞋類和配飾支付的價格過高，50% 的人對美容產品有同樣的看法。

只有約四分之一的美國消費者預計他們在未來 12 個月的財務狀況和可支配支出能力會有所改善。

此外，74% 的人計劃削減在服裝、鞋類和配飾上的支出；68% 削減在主要家居用品上的支出；63% 削減在美容產品上的支出。

高達 83% 的人表示將購買價格較低的家居品牌或產品；60% 將購買價格較低的服裝、鞋類和配飾品牌或產品。資料來源：L.E.K. Consulting 調查

L.E.K. Consulting 的董事總經理 Laura Brookhiser 在一份聲明中表示：「該調查指出，服裝類別是消費者對關稅導致的價格上漲最敏感的類別。」

L.E.K. Consulting 的另一位董事總經理 Rob Haslehurst 在另一份聲明中補充說，公司應避免提高價格以匹配市場。

Haslehurst 說：「最有效的品牌和零售商將尋求設定價格以反映消費者實際感受到的益處——而不是簡單地增加成本標記或匹配市場，這在一些公司中是慣例。」

他繼續說：「他們將努力徹底了解定義品牌價值主張的基本品質，以便確保價格合適。」

在 Ross 考慮潛在的價格上漲的同時，它也計劃進行其他大膽的變革來進一步推動需求。

該公司最近一直在測試門市的自助結帳服務，並計劃今年將此服務推廣到更多門市。

Ross 營運長 Michael Hartshorn 在公司財報電話會議上表示：「我們實際上已經試點自助結帳服務一段時間了，鑑於迄今為止看到的積極成果，我們計劃將其擴展到更多門市。」

去年，Ross 開設了 80 家新的 Ross Dress for Less 門市和 10 家 DD's Discounts 門市，同時擴展到紐約都會區和波多黎各等新市場。今年，該公司計劃加速其門市開設步伐，其中一些將針對「人口稠密、租金較高」的市場。

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Conroy 說：「我們計劃今年開設 110 家新門市，這代表了 5% 的增長。部分增長反映了 DD's Discounts 的重新加速，計劃在 2026 年開設 25 家門市。」「對於 Ross，我們預計今年將開設 85 家新門市，略高於去年。」

他補充說：「隨著我們繼續識別我們市場中有吸引力的房地產機會，我們對 Ross 和 DD's 門市分別增長到 2,900 家和 700 家的長期潛力充滿信心，隨著時間的推移，將我們的業務範圍擴展到更多客戶。」

隨著 Ross 計劃推出這些變革，預計 2026 財年的同店銷售額將增長 3% 至 4%。