全球各地，對 AI 的愛恨交織態度儼然成為當前的主流氛圍。
今年夏天，我採訪了 Springboards 的執行長，這是一家正在開發大型語言模型（LLM）的新創公司，其模型旨在產生比主流競爭對手更廣泛的回應。通話開始時，他說了一句話，至今仍讓我難以忘懷：「我們常說我們是一家自我厭惡的 AI 公司。我們不知道自己是否真的喜歡我們所做的事情。」
「我想這讓我成為一個自我厭惡的 AI 記者了，」我回道。這只是個玩笑！我熱愛我的工作。但我確實不喜歡我所撰寫的這項技術所演變成許多樣貌：被炒作扭曲、被狂熱者引導、無所不在。
Springboards 的執行長和我絕非孤單。全球各地，對 AI 的愛恨交織態度儼然成為當前的主流氛圍。
一方面，公眾情緒正在迅速惡化。根據皮尤研究中心（Pew Research Center）的數據，美國成年人認為 AI 將對個人和社會產生負面影響的比例，高於預期正面影響的比例。這種悲觀情緒在年輕人中最為強烈。
根據史丹佛大學（Stanford University）的報告，全球超過一半的人表示，AI 產品和服務讓他們感到緊張。蓋洛普（Gallup）五月份的一項民意調查顯示，71% 的美國成年人表示反對在他們居住的地區建造新的 AI 資料中心，遠高於表示反對建造新核電廠的 53%。而在三月份的 NBC 民意調查中，AI 的受歡迎程度甚至不如 ICE（內燃機）。
然而，使用 AI 的人數仍在飛速增長。根據市場分析公司 Sensor Tower 的數據，ChatGPT 在五月份達到了每月十億用戶。Google DeepMind 的 Gemini 緊隨其後，七月份擁有 9.5 億用戶。
根據皮尤研究中心，如今有一半的美國成年人表示他們使用聊天機器人，數量是 2023 年的兩倍多。四分之一的人表示他們每天都使用。這已成為一種全球習慣：在所有 38 個 OECD 國家（世界上最富裕的民主國家集團）中，超過三分之一的成年人報告稱在過去三個月內使用過生成式 AI 工具。
所有這些調查都描繪了一幅由兩種相互矛盾的真相組成的畫面：許多人確實非常不喜歡 AI，而許多人又對它愛不釋手。這是怎麼回事？
這可能是兩個不同的群體，但我對此表示懷疑。除非韋恩圖（Venn diagram）正在朝著變成一個圓的趨勢發展，否則這些數字無法解釋。
也有可能，人們使用 AI 的時間越長，對它的看法就越負面。至少有相關性支持這一點：採用率最高的全球北方地區，悲觀情緒較為普遍。而在採用率較低的全球南方地區，人們則更為樂觀。
但這才是我真正認為正在發生的事情：當人們說他們討厭 AI 時，他們討厭的並非技術本身，而是其背後的公司無情地、以各種可能的方式將這項技術強加給我們。他們告訴我們要為幾代人以來最大的社會和經濟動盪做好準備。他們期望人們有什麼感受呢？
在許多方面，我們以前經歷過類似的情況。在過去的二十年裡，我們見證了社群媒體上演了類似的動態。儘管對營運這些服務的公司存在日益增長的科技抵制聲浪，數十億人仍湧向 Facebook 和 Twitter。Google 搜尋也是如此。
對於社群媒體，人們幾乎無能為力。退出一個平台意味著失去所有內容和聯繫，讓你只能選擇忍受或重新開始。但對於 AI，人們仍有機會發揮一些影響力。這次確實有更多的政治意願推動監管。美國所有 50 個州都已通過或提議了管理 AI 開發和部署的法律，在全國範圍內創造了超過 2,100 項法案的拼湊局面——這在三年內增加了十倍。
而且，市場上已經出現了許多頂級的開源替代方案，可以與 Google、OpenAI 和 Anthropic 相媲美，這也（至少目前而言）為消費者提供了更多選擇的可能性，並帶來了隨之而來的市場壓力。
我不想天真。兆級美元的公司很難撼動。但接下來的發展並不像這些公司經常暗示的那樣不可避免。當我問 Springboards 的執行長，如果他不是真的喜歡 AI，為什麼他的公司還要開發一個新模型時，他告訴我，大型語言模型（LLM）已無路可退——但你仍然可以讓它們做些不同的事情。
希望我們能看到更多不同的東西：關於 AI 的能力和局限性有清晰的認知，以及至關重要的是，一項不會被宣傳為即將接管世界的技術。
