在 AI 時代，建立符合品牌調性的內容以贏得客戶信任已成為一項策略要務。
敘事是人類 DNA 的核心，源於我們表達理念、警告、希望和經驗的衝動。科技一直以來都與媒介和傳播方式交織在一起：從早期人類創新天然顏料和炭筆用於洞穴壁畫，到攝影機的具象呈現。
敘事的格局持續在我們腳下轉變。社群和串流平台激增，觀眾分散，我們對新鮮、獨特媒體的需求永不滿足。近期一份麥肯錫的播客指出，我們每天觀看超過 12 小時的影音內容，常在多個裝置和多個平台上觀看。
所有這些內容的製作成本高昂：好萊塢電影的基礎預算為 1.5 億美元，每分鐘的成品電影成本高達 100 萬美元；頂級串流內容每分鐘則需數十萬美元。由於消費者渴望與真實、原創的內容互動，現今每家公司都形同媒體公司。這意味著我們都面臨相同的壓力：在相同的時間和預算限制下，產出更多內容。
是否該使用 AI 進行內容創作已不再是問題；從數學上來看，別無他法。領導者現在需要關注的是如何負責任地適應、保護品牌完整性、提升團隊創意，並建立客戶信任。
隨著這個時代的加速，有幾件事值得我們堅持：
創意團隊被困在永無止境的生產輪迴中，而且情況並未放緩。根據 Adobe 的研究，未來兩年內容需求將成長 5 倍。社群內容的生命週期現在以小時計算，而非週。持續產出新作品是一場永恆的衝刺，需要團隊重新思考創意生產的功能。
第一步是讓 AI 吸收重複性的工作，從而釋放創意團隊，讓他們有空間進行需要人類獨創性的策略性創意決策。在 Adobe 的一項近期研究中，94% 的創意人員表示 AI 幫助他們更快地產出內容，平均每週節省 17 小時。這些節省下來的時間並非生產力指標；而是重新獲得的創意能力。
雀巢（Nestlé）的案例提供了一個有用的藍圖。其團隊遍布 180 個國家，旗下擁有 Nescafé、KitKat 和 Purina 等標誌性品牌。使用嵌入現有內容工作流程的 Adobe Firefly Custom Models，團隊能夠以符合品牌風格的方式生成素材，而不干擾創意流程。在雀巢，工作流程週期時間縮短了 50%。KitKat 全球策略傳播負責人 Wael Jabi 表示：「透過 Firefly Custom Models，我們能夠以文化的速度做出反應。這是我們最接近魔法的東西。」
隨著我們進入代理時代（agentic era），可能性將進一步擴展。Adobe 的 Creative Agent 以系統而非任務思維，協調跨工作流程、應用程式和流程，縮小想法與執行之間的差距，讓團隊擺脫消耗生產力的生產週期。
公司的品牌是世界認識和連結他們的方式。它不僅僅是一系列素材的集合——它是動態的、主觀的，並由最了解它的人每天做出的數千項微小決策來表達。隨著生產規模的擴大，讓一切都與品牌保持一致變得更具挑戰性。現成的 AI 無法複製創意團隊為內容帶來的細膩程度，而且弄錯的代價是真實的；在市場上稀釋品牌形象，輸出「差不多」的內容是不可接受的選項。客戶信任是脆弱的。
從一個使用 Adobe Firefly Foundry 建構的專屬 AI 模型開始，可以直接解決這個問題。Firefly Foundry 從一個商業上安全的基礎模型開始，並在公司的知識產權（IP）上進一步訓練，從而能夠產出真正反映團隊願景的內容。
為了確保 Firefly Foundry 模型真正代表掌舵的創意人員，Adobe 已與 Wonder Studios、Promise.ai 和 B5 Studios 等電影工作室，以及三大經紀公司 CAA、UTA 和 WME 合作，深入了解建立一個 IP 沉浸式模型（讓創意人員在這些電影工作室和經紀公司擴展願景時處於中心地位）的意義（以及所需條件）。這些品牌生態系統可以加速生產過程的幾乎每個階段，從構思和故事板到製作和推廣，同時保留藝術性和作者身份。為了推動下一代創意和內容，Adobe 最近宣布與 NVIDIA 建立策略合作夥伴關係，提供一流的創意控制，以及企業級、商業上安全的規模化內容。
通用 AI 提供了團隊的起點。但一個在品牌自有 IP 上訓練的模型，則能讓他們抵達終點，同時仍為最重要的創意決策留有空間。
AI 不僅重塑了我們的創作方式；它還徹底改變了客戶尋找和與品牌互動的方式。根據 Adobe Digital Insights 的數據，AI 驅動的購物激增了 4,700%。代理式網路流量年增長 7,851%。然而，大多數企業在 AI 領導的品牌可見度方面仍存在顯著差距。如果內容對 AI 代理不可見，那麼品牌對客戶來說就不可見。
美國職棒大聯盟（Major League Baseball）在這方面處於領先地位。該聯盟使用 Adobe LLM Optimizer，監控其內容在 AI 介面上的顯示方式，並進行即時調整以維持可見度。當球迷搜尋門票、數據或比賽當天的體驗時，聯盟確保其品牌出現在搜尋發生的任何地方。隨著 Adobe 最近收購 Semrush，品牌可見度進一步擴展。
代理式網路創造了一個兩年前不存在的全新內容表面，而內容的指數級增長恰恰說明了為何規模化、符合品牌調性的內容生產已成為策略要務。一個建構良好的代理式基礎，能夠提供從生產到績效的每一塊內容的完整可見性和控制權。
以下是幾個入門步驟：
自動化前進行審計。內容供應鏈通常包含重複的流程、不明確的所有權，以及分散在不同地方的素材。在 AI 加速任何事情之前，請清楚地繪製出內容在組織中流動的現況圖：誰創建它、誰批准它、它在哪裡、以及在哪裡出現問題。套用 AI 到一個有問題的流程只會讓問題更快發生。
逐步檢視工作流程。抵制一次性徹底改造的衝動。從高產量、低風險且定義明確的生產任務開始：素材調整大小、本地化和背景生成。利用這些成功來建立內部信心，然後再擴展到更複雜的創意領域。
從一開始就建立負責任的治理。事後才添加的治理會成為瓶頸。從一開始就將其納入，可以創造競爭優勢，讓團隊能夠自信地快速行動。這意味著有關模型訓練、內容來源、人工審核門檻以及向客戶溝通 AI 使用情況的明確政策。贏得持久信任的品牌，將會把透明度視為一項特色，而非附註。
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