雖然引用網路論壇和討論區可以幫助使用者找到更小眾查詢的答案，但這種設計選擇也可能帶來混亂。
兩年前，Google 大幅改進了搜尋體驗，將 AI 置於核心位置——當你搜尋某樣東西時，Google 通常會彈出一個「AI 總覽」，這引起了使用者褒貶不一的反應。人們很快就指出該功能可能被濫用，因為它無法識別諷刺或來自可疑來源的資訊。（它曾引用洋蔥新聞（The Onion）告訴某人「每天吃一小塊石頭」，並利用 Reddit 建議某人將膠水塗在披薩上以使起司更好地黏合。）
儘管 Google 的 AI 總覽已顯著改進，但它們仍然——就像任何由大型語言模型驅動的東西一樣——容易產生幻覺。最近《紐約時報》的一項分析發現，AI 總覽的準確率約為十分之九。但對於一個每年處理數兆次查詢的公司來說，這個成功率意味著每分鐘都有數十萬次搜尋結果不準確。
當然，並非所有搜尋都有客觀的是非題答案，這就是為什麼 Google 可能想引入網路論壇的聲音，人們在這些地方討論這些問題——這就是為什麼人們經常在 Google 搜尋的末尾加上「Reddit」的原因。
Google 解釋說：「對於許多搜尋，人們越來越尋求他人的建議。為了幫助您找到最有用的見解以進一步探索，AI 回應現在將包含來自公開線上討論、社群媒體和其他第一手來源的觀點預覽。我們還為這些連結增加了更多上下文，例如創作者的姓名、帳號或社群名稱，以幫助您決定您可能想閱讀或參與哪些討論。」
但現在 Google 正在使 AI 總覽的角色複雜化。AI 總覽應該回答一個問題，還是應該為您提供可能包含您正在尋找資訊的各種來源？這不就基本上是普通的 Google 搜尋嗎？
至少，Google 會增加其 AI 總覽評論來源的更多上下文，這可能有助於使用者判斷他們是否從可信賴的來源獲取資訊。這與 ChatGPT 或 Claude 有時會提供連結來支持其說法的方式類似。
儘管如此，我們仍建議仔細檢查 AI 是否沒有幻覺出這些引用的有效性。
