福岡縣行橋市於14日宣布，發生市民持有的My Number卡簽名用電子證明書共353人份失效的事件。此為市公所委託的系統業者在7月28日進行數據處理作業過程中導致失效。市公所於4日接獲市民詢問後才得知此事。
市公所表示，失效的是用於確定申告（報稅）及護照線上申請的「簽名用」電子證明書。而用於My Number保險證、需輸入4位數密碼的「利用者證明用」電子證明書則不受影響，仍可照常使用。
由於使用證明書需要重新辦理手續，市公所已於14日寄發致歉及辦理手續通知給對象市民。為方便市民辦理再發行，市公所將於8月期間的平日晚間（下午5點至7點）及週末（22日及30日，上午9點至中午）增設臨時窗口。如有疑問，請洽市綜合窗口課（電話：0930-55-9617）。