儘管大多數人同意實體媒體的衰退對消費者不利，但實體光碟的銷售量並不理想。
索尼因決定在2028年前終止PlayStation實體遊戲支援而在網路上遭受大量批評，但Circana高級總監Mat Piscatella的新數據顯示，索尼要改變這一決策將非常困難。
根據Piscatella和Circana的零售追蹤服務，今年迄今只有七款PlayStation遊戲的實體銷量超過10萬套。同時，在截至7月11日的一週內，美國只有兩款PlayStation遊戲的實體銷量超過10萬套。Piscatella發布這些數據，是回應PlayStation相關討論區充斥著對索尼放棄實體媒體的憤怒評論，包括即將推出的《金剛狼》遊戲。他在後續貼文中寫道：「留言當然很好，表達你的聲音沒錯，但留言很廉價，我不知道。」
Piscatella也重新發布了Circana先前的數據，顯示美國消費者在實體遊戲上的花費持續下降。根據圖表，過去20年中，實體遊戲花費在2009年達到115億美元的高峰，之後逐年下滑，去年降至16億美元。雖然16億美元仍是可觀的數字，但銷售分散在不同遊戲上，正如Piscatella最初的貼文所示。
自索尼宣布將於2028年1月起停止製作PlayStation實體遊戲光碟後，許多玩家理所當然地感到憤怒。除了收藏價值外，索尼此舉遭到強烈反彈的原因還包括目前數位媒體的消費者權益狀況極差。在大多數情況下，於PlayStation及其他平台「購買」數位遊戲，實際上是取得一個可被賣方隨時撤銷的臨時使用授權。
索尼近期因與版權持有者合約糾紛，從PlayStation Network商店下架了數百部電影，包括《魔鬼終結者2》，導致已付費購買這些電影的用戶無法再觀看。另有人指出，索尼的PSN政策允許公司在用戶36個月未使用帳號後刪除該帳號。舊遊戲系統的商店也不可避免地關閉，可能導致用戶無法重新下載已購買的遊戲。面對這種情況，PS5模擬器的開發迅速加快，許多玩家急於尋找備份遊戲的其他方法。
雖然仍有可能迫使索尼改變決策，但玩家必須想辦法透過避免數位購買或全面抵制索尼的遊戲和硬體來影響其營收。
即使索尼保持沉默，社群媒體上對其的批評聲浪依然不斷。
