今天，我與孩之寶執行長Chris Cocks對談。

孩之寶是全球知名的玩具與遊戲公司，旗下擁有變形金剛、小馬寶莉、壟斷大亨、魔法風雲會與龍與地下城等經典品牌。

三年前Chris首次擔任執行長時，我們曾深入討論他對數據收集、公司分拆及收藏品未來的規劃，當時NFT正是焦點之一。如今三年過去，NFT並未如預期發展，Chris在訪談中多次笑談這點。

這三年間，全球供應鏈與製造業因關稅而陷入混亂，AI技術爆炸性成長，電子遊戲產業也持續動盪。孩之寶面對的趨勢是，越來越多玩具與遊戲是為有消費能力的成年人設計，而非傳統的兒童市場。Chris對此提出既合乎邏輯又令人驚訝的觀點。

孩之寶大力投資遊戲與數位媒體，例如手機遊戲《壟斷大亨Go》對公司意義重大。魔法風雲會與龍與地下城已是支柱品牌，孩之寶也積極拓展原創電子遊戲領域，像是預計明年推出的《Exodus》。然而在電子遊戲工作室頻頻關閉、發行市場由少數巨頭壟斷的時代，這是一大挑戰。

作為IP公司，孩之寶也處於文化議題的核心。粉絲對喜愛故事與創作者有強烈感情。孩之寶近期簽下哈利波特商品長期授權，這也是我們訪談的重要話題。

Chris表示，孩之寶始終是一家以「遊戲」為核心的公司，致力於激發終身遊戲熱情，從幼兒到青少年，甚至成人都能在孩之寶找到想收藏、與朋友遊玩的產品。

他談到玩具市場的變化，指出兒童出生率下降，且兒童越來越早轉向數位遊戲與手機，傳統玩具市場縮小。面對這種趨勢，孩之寶選擇擴大成人市場，因為成人有更強的購買力，且喜歡收藏與社交遊戲，這對公司來說是幸運且有利的。

Chris分享了KPop惡魔獵人這個IP的意外成功，原本Netflix推廣不力，孩之寶在發現其潛力後迅速介入，並利用AI設計工具加速產品開發，成功搶占市場。

他談到AI在孩之寶的應用，從概念設計到模擬焦點團體測試，大幅提升創意產出與效率。AI也被用於提升員工生產力，節省大量時間，並在訂單處理等後勤工作中減少人力成本。

Chris強調AI是輔助創意的工具，能提升產品品質而非取代創意人員。孩之寶讓設計師與品牌管理者積極使用AI，促進創意合作，並以品牌角色作為共同設計者，增添趣味與真實感。

在公司架構上，孩之寶以客戶洞察為核心，推動「GEM平方」策略，聚焦遊戲化、娛樂驅動、多次購買與跨世代市場。公司分為遊戲、授權與娛樂、玩具三大事業部，各自負責不同品牌與產品線，並由全球遊戲負責人協調跨部門合作。

Chris說明品牌優先順序分為成長、優化與再造三類，資源分配依此排序，並透過授權業務與CEO專案持續尋找新機會與創新。

關於關稅與製造，Chris表示孩之寶約35-40%產品在美國製造，主要是桌遊與授權商品。玩具製造因低利潤與高勞動密集，難以在美國大規模自動化生產，成本約高出東南亞50-60%。

他提到孩之寶已投資1億美元打造品牌洞察平台，幫助精準了解消費者需求與市場趨勢，並成功扭轉銷售下滑趨勢，業績已超越市場平均成長。

Chris認為AI將成為節省人力的工具，節省的資源將重新投入產品開發與合作夥伴關係，整體人力規模不會大幅縮減，而是提升整體效率與創新能力。

整體而言，孩之寶在面對市場變化、技術革新與全球挑戰時，持續調整策略與組織，致力於激發各年齡層的遊戲熱情，並利用AI與數據驅動創新，保持品牌活力與市場競爭力。