2023年，我需要一台新的筆電，希望能用上好一陣子。在考慮選項時，Framework承諾其筆電可修復且可升級，且原生支援Linux，沒有奇怪的驅動問題，還能自己組裝筆電，並分開購買記憶體與SSD，這些優點吸引了我。

我聯絡了Framework客服，他們建議我拔掉電源，讓電池放電後再開機，希望筆電能自行恢復。不幸的是，筆電始終無法開機。提供大量資訊後，Framework告知我的一年保固已過，只能購買新的主機板，價格至少500加幣。

我在Framework論壇發現許多人因特定BIOS更新導致刷機失敗，甚至保固內的用戶也遇到類似問題，且Framework從未承認或修正此問題。買新主機板等同俄羅斯輪盤，且花費不菲。

因此，我決定不買新主機板，自己動手刷BIOS，並詳細記錄過程，希望能幫助有相似問題的人。

當時我對筆電的基本需求是13吋輕薄無獨立顯卡，AMD Ryzen在效能上優於Intel，於是選擇AMD CPU。

市面上有許多符合條件的13吋AMD Ryzen筆電，但我想嘗試新品牌。Framework作為新興品牌，主打可修復、可升級及可更換接口的筆電，且Linux有官方支援，這些都很吸引我。

Framework支持維修權運動，我也認為筆電應該像桌機一樣可修復，不應因小問題就丟棄，因此我願意支持他們。

Framework的DIY版本價格不算太高，自己買記憶體與SSD，省去Windows授權費，比其他品牌直接買高規格機型或升級更划算。

我預購了Framework筆電，幾個月後到貨，裝上記憶體與SSD，連接輸入蓋板，安裝邊框，整個過程相當簡單。接著用Debian netinst USB啟動，開始使用。

三年來使用體驗不錯，AMD Ryzen 5 7640U搭配Radeon 760M顯示性能足夠，無需升級。

我多次用fwupdmgr更新BIOS，除了重啟等待時間長外，從未出過問題。

2026年7月7日，Framework寄來BIOS 3.20更新通知，建議安裝最新BIOS與驅動以保持系統安全穩定。

我猶豫是否立刻更新，擔心有bug，決定觀望。8月5日早上做了快速刷機，結果回來看到BIOS畫面異常，顯示三角形與斜線圖案，明顯刷機失敗。

我讓筆電放置數小時，仍無法恢復。

聯絡Framework客服後，等待超過一天才回覆。期間我在論壇發現許多用戶也因同一BIOS版本刷機失敗，保固內用戶獲得主機板更換，保固外則無協助。

客服建議拔掉充電器讓電池放電，筆電自動關機，我照做但無效。

我發現論壇用戶@cesfahani用樹莓派與焊接技巧外接刷BIOS晶片，但我不擅長焊接細小晶片腳位。

這顯示Framework筆電若刷機失敗且無自動復原機制，只能外接刷晶片，與宣稱的「可修復」不符。

我回想2004年我第一台PC主機板，具備ASUS CrashFree BIOS 2功能，能用軟碟或光碟自動復原BIOS，Framework卻沒有類似功能。

我查Dell與HP筆電也有USB或內建分割區BIOS復原功能，Framework反而更差。

幸運的是論壇用戶@moparisthebest指出可用「pogo針」搭配USB編程器刷BIOS，無需焊接。其他用戶也成功使用此法。

我們先了解BIOS晶片：位於M.2插槽右側，覆蓋塑膠蓋下，是Winbond 25R256JWEQ晶片，1.8V、256M-bit（32MiB）SPI快閃記憶體。

SPI是串列周邊介面標準，樹莓派與多數微控制器均可透過此介面通訊。

晶片為WSON封裝，尺寸8×6毫米，無引腳，無法直接夾持，必須用pogo針探針壓接焊球。

pogo針探針為塑膠片中凹槽配合晶片大小，周圍有彈簧針腳，壓下時針腳穿過塑膠接觸晶片焊球，刷機時必須持續施力以免資料錯誤。

主機板上有絲印標示晶片位置，且有空間可裝插座或外接刷機頭，但Framework選擇封閉此修復途徑。

也有空間可裝快閃記憶體編程頭，使用杜邦線連接，但Framework未提供此設計，使用者體驗不佳。

接著介紹USB快閃編程器選擇：

CH341A是最普及且便宜的選擇，約3美元，但需1.8V電平轉換器使用。部分黑色PCB版本有數據腳電壓問題，可能損壞晶片。

CH341A速度慢，讀寫32MiB約需10分鐘，持續壓pogo針不便。

CH347是CH341A的升級版，最高15MHz SPI時鐘，速度快許多，且數據腳電壓正常，較適合本案。

XGecu T48編程器價格昂貴，超過100美元，不適合本次維修。

我在AliExpress訂購CH347、1.8V電平轉換器與pogo針探針，總價約20.41美元。

Framework客服仍建議拔電池放電，但筆電已完全變磚。

客服要求提供BIOS版本、閃爍燈號影片與主機板照片，我回覆後，Framework回覆保固已過，建議購買新主機板，無法提供免費維修。

我質疑為何一顆5美元的BIOS晶片資料錯誤，要我花500美元買整塊主機板與CPU，且問題是Framework更新導致。

Framework未提供任何自行維修協助，如維修手冊、電路圖或BIOS原始映像檔，違背維修權精神。

同時，Framework通知我其商業智慧資料庫供應商Metabase遭駭，客戶姓名、電子郵件、電話與地址外洩，雖未包含訂單或付款資訊，但仍令人擔憂。

我認為Framework在資料安全與維修支援上均有重大缺失。

接著，我使用論壇用戶@David_Henry提供的方法，從官方BIOS更新包中提取32MiB原始BIOS映像檔，並用自己編譯的工具處理。

八天後，配件到貨，我用CH347搭配1.8V電平轉換器與pogo針探針，並用flashrom軟體讀寫BIOS晶片。

刷機過程中需用手持pogo針施力，CH347速度快，刷寫時間不到一分鐘。

刷機完成後，筆電成功開機，但BIOS設定與UEFI NVRAM資料被清除，需重新設定BIOS並重裝啟動載入器。

整體刷機過程雖不簡單，但有了正確工具與資訊，五分鐘內即可完成。

我對Framework的批評如下：

1. BIOS更新軟體存在明顯缺陷，導致多起刷機失敗與畫面異常。

2. 官方刷機速度遠慢於廉價外接編程器，令人質疑其內部實作。

3. Framework宣稱筆電可修復，但缺乏自動復原機制與維修文件，且保固外用戶只能自行承擔高額維修費用，與維修權理念背道而馳。

4. 設計上未提供方便刷機的插座或編程頭，增加維修難度。

5. 在資料安全方面，委外供應商遭駭且客戶資料外洩，Framework未能妥善保護用戶資訊。

總結而言，Framework筆電雖在硬體組裝與升級上有優勢，但在BIOS維修與客戶支援上嚴重不足，無法推薦給消費者。

我呼籲Framework改善維修支援，提供完整維修文件與BIOS映像檔，並加強產品設計與資料安全，兌現其可修復筆電的承諾。

若Framework能改進，我或許會再次考慮購買。否則，我只能引用古代客戶抱怨的話：

「我不接受品質不佳的電腦，因你輕視我，我行使拒絕權。」