「這很機械化，很殘酷。」布瓦納·奇盧庫里（Bhuvana Chilukuri）說，她是一名大三商科學生，申請了 100 多份工作，但無一成功。

「有時候我申請後不到兩分鐘就收到拒絕信，這真的很糟糕。」這位 20 歲的學生說。

她確信，她申請的工作中，很少有（甚至沒有）會被真人看到，因為公司越來越多地使用人工智慧（AI）來招聘新員工。

「第一步是 AI 篩選你的履歷。你可能很快就會在這個階段被拒絕。然後下一個流程可能是 AI 視訊面試。」布瓦納說。

儘管有幾次工作經驗和實習經歷，她到目前為止仍未能為今年夏天從倫敦瑪麗女王大學畢業找到工作。

她的沮喪感與許多同齡人一樣，對他們來說，職業階梯的第一級似乎遙不可及。

職缺數量自疫情高峰以來幾乎減半，同時企業成本升高和新員工權利增強，使得公司更不願招聘。

而當他們確實要招聘時，他們越來越轉向 AI 來幫助他們篩選大量的申請。

根據 LinkedIn 的最新數據，英國約有 89% 的招聘人員表示，他們計劃在今年的招聘流程中使用更多 AI。

對布瓦納來說，這意味著登錄招聘網站，網站會向她發送問題，然後她需要錄製自己的回答，看著自己的倒影。

「我確實感覺像個機器人，因為你只看到自己出現在螢幕上，回答問題將近 20 分鐘。你會變得有點單調。你沒有和任何人交談，這抹去了你的個性。這很令人難過。」她說。

一家全球最大招聘專家的公司老闆承認，AI 面試過程可能令人沮喪。

「人們平均需要發送 200 份申請才能獲得工作機會。」Adecco Group 執行長丹尼斯·馬丘埃爾（Denis Machuel）表示，該公司在候選人預篩選中使用 AI。

「AI 帶來的是規模。以前，你會聯繫 50 個人，然後從中選一個，所以會有 49 個人感到沮喪。現在，如果你聯繫 500 名候選人，就會產生 499 個沮喪的人。」他說。

布瓦納表示，她理解公司為何在招聘流程中使用 AI，以及為何有些求職者也透過使用 AI 來反擊。

「他們收到大量的申請。所以我並不責怪他們。但現在的情況是，學生們變得懶惰了。他們會想『如果你們要用 AI 篩選，我也要用 AI 申請。』他們使用 AI 來撰寫履歷。我也不怪他們。每個人都在試圖找出解決辦法。」她說。

Mishcon de Reya 律師事務所是眾多在收到 5,000 份申請但只有 35 個職缺後轉向 AI 的公司之一。

「我們有更多的法律畢業生，但更少的畢業生職缺，而且有更多的求職者使用 AI 來撰寫更多申請。」該公司早期職業生涯經理湯姆·威克斯泰德（Tom Wickstead）說。

「所以對我們雇主來說，我們收到了爆炸性的申請數量，而且更難區分這些申請。」他說。

他們正在試用一款由畢業生職業顧問 Bright Network 開發的 AI 聊天機器人，該機器人在流程早期篩選候選人，並即時提出一系列問題。該工具甚至會標記申請中可能由 AI 編寫的部分。

威克斯泰德堅稱，到目前為止，他們從候選人那裡收到的回饋是正面的，並表示 AI 招聘工具總體上可以使流程更公平。

「我只是不認為任何招聘流程是沒有偏見的。」他說。「所以 AI 有可能比舊流程更一致、更公平。」

他強調，人類招聘人員仍會在流程後期面試候選人，並做出最終的錄用決定。

「我們正在探索的是，AI 是否能做出與人類相同，甚至更好、更一致的決定。」他說。

就布瓦納而言，機器無法與人類匹敵。

「我不信任 AI，我認為我永遠會信任人。但很難有機會見到真人。」她說。

Adecco 的丹尼斯·馬丘埃爾表示，AI 和人類需要合作，才能為潛在員工和招聘公司帶來最佳成果。

「需要做的是在流程的適當時刻注入 AI 的智慧，這樣你就可以用人們的判斷和人情味來補充 AI 的效率。」他說。「這才是打破這場軍備競賽的組合。」