福岡市水道局於19日開始運營一項系統，透過視訊通話受理市民通報的水管維修問題，以掌握狀況並迅速解決。據該市稱，這是全國首次在水道事業中導入視訊通話系統來處理市民的通報。
該系統的用途是，當市民發現漏水等水管維修問題並向水道局通報時，若難以透過電話說明情況，可透過水道局發送至使用者智慧型手機的簡訊中的連結進行視訊通話。
福岡市水道局每年接獲約2000件關於水管維修的通報，所有通報都由職員出動處理。透過活用視訊通話，預計能在抵達現場前就提供應急處理的指導，從而實現迅速的應對並抑制漏水量。
市水道局保全課的中尾渡課長表示：「透過視訊共享情況，能夠迅速應對。希望能藉此提升市民服務品質。」