預計這些變革將於 2027 年春季生效。

該部門補充說，企業將被迫預先提供清晰的資訊，以防止消費者「默默被轉入昂貴的合約」。

公司還必須在免費或折扣試用即將結束時，或一年或更長的合約即將續約時，向客戶發出提醒。

DBT 表示，這些變革每年可為民眾節省總計 4 億英鎊。

「最後我點擊了正確的選項，獲得了一個線上表格來申請退款。我填寫了表格，但沒有收到退款。」

金說，AVG 的客服中心電話號碼在網上不容易找到。

當她確實與客服人員交談時，金說她被告知「她們基本上不理會我寄送的表格，必須透過客服中心才能獲得退款，這真的很令人惱火」。

「我不得不重複說我只想退款，因為她非常堅持地推銷可用的產品，試圖讓我改變主意。」

她說：「這些新規則將有助於讓消費者掌握主導權，獲得適當的透明度和保護。」

他告訴 BBC 電台 4 節目《Today》：「我很高興。」「我認為這對客戶來說是件好事。」

他說，Gousto 一直以來都以讓客戶「掌控」為宗旨。

「對我們來說沒有什麼改變。這正是 Gousto 在過去幾年裡一直運作的方式。」

慈善、文化和遺產組織的某些會員將被排除在新規定之外。

該部門表示，有超過 350 萬人「默默地從免費或折扣試用轉為全額付費合約」，另有 130 萬人被意外的自動續約所困擾。