社員在社群媒體上發布公司機密文件或客戶資訊,導致企業被迫道歉的事件,各地頻傳。為何問題一再發生?

「本行職員於網際網路上發布,拍攝自營業店鋪辦公室內的影片及圖片,已查明有遭散播之情事。」

4月30日,西日本城市銀行(福岡市)在其官方網站上刊登「致歉啟事」,表達歉意。

西日本城市銀行表示,該行員將當時任職下關分行的執務室內拍攝的圖片,發布於社群應用程式「BeReal」上。圖片中顯示了記載有7名顧客姓名的白板。該行指出,當時禁止在執務室內拍攝。

「BeReal」是一款利用智慧型手機前後鏡頭拍攝的圖片進行發布的應用程式。使用者每天會收到一次不定時的通知,並被鼓勵在2分鐘內完成拍攝並發布。「不加修飾」的真實日常得以分享,深受年輕人喜愛。

貼文在一定時間後會消失。然而,此次的貼文被接收資訊的第三方轉載,並在X(舊稱Twitter)上擴散。其中,截至30日下午1時,有部分貼文的觀看次數已超過千萬次。該行表示「將個別向(個資)對象者致歉並說明」。

其他類似的麻煩事件也層出不窮。在仙台市,4月20日晚間,任職於太白區內市立小學的一名20多歲女性教師,拍攝了顯示用於職員間資料共享系統畫面的電腦,並發布於「BeReal」上。畫面上顯示了學校名稱及一名男性同事教師的名字。

在大學課堂上針對常用社群媒體進行問卷調查時,雖然不及Instagram或X,但也有一定數量的學生提及BeReal。當然,這僅是特定大學特定課堂的問卷調查,無法一概而論,但這顯示在年輕族群中

社群媒體是任何人都能看見的「公共場所」,但由於其便利性,許多發布者將其視為「私人空間」,以分享日常生活片段的心態來發布資訊。這種公私領域的界線認知差異難以察覺,類似的案例未來預計將持續增加。

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