退貨包裹是件麻煩事。Uber 表示他們可以解決這個問題。

Uber Eats 在週五宣布一項退貨功能，讓消費者可以透過手機完成所有退貨事宜，並支付費用請快遞員取回在應用程式上向零售商購買的商品並退回。

該公告表示：「這是在隨選隨付遞送產業中的一項創舉，消費者現在可以退回在 Uber Eats 上購買的符合資格的零售商品，並獲得即時退款。」

此項服務將適用於 Uber Eats 上的零售商，包括 Best Buy、Dick's Sporting Goods 和 Petco。退款將在快遞員取走退貨商品時處理，該商品必須價值至少 20 美元。

為避免支付快遞費用（該費用由司機的時間和距離計算），消費者仍可自行退貨。

Uber 最初僅是一個叫車應用程式，自進入遞送領域以來，已看到日益增長的成功。

在 2025 財政年度的最後一季，Uber 的遞送業務營收達到 49 億美元，年增長 30%。

多年來，網購退貨已成為一個日益嚴重的問題，讓零售商和消費者都感到沮喪。

根據售後平台 Route 最近對去年進行過線上退貨的 1,000 人進行的調查，有三分之一的人表示，列印標籤和尋找包裝材料令人感到壓力，而等待退款則是最大的退貨壓力點，有 43% 的受訪者表示。

為了簡化消費者的退貨流程，Amazon 在 Whole Foods、Staples 和 Kohl's 等零售商接受退貨。

Uber Courier（前身為 Uber Connect）自 2023 年起就已提供退回預付費且已密封包裹的選項。透過這項新的退貨功能，未包裝的商品將被送回零售商，而不是送到郵局、UPS 或 FedEx。