這家零售巨頭已將影片中的行為描述為「明顯不可接受」。
要種植並維持一個完美打理的草坪並不容易，因此您可以想像，當印第安納州南部的一位房主看到自家安全攝影機拍到一名亞馬遜外送司機在送貨時，竟然選擇開上草坪而不是車道，該有多麼震驚。
該事件的影片在最近幾天像野火一樣在社群媒體上瘋傳。在這段短片中，可以看到一名開著藍色福特Focus的女性司機，悠閒地開上草坪來遞送包裹。隨後她回到車上，進行了三次轉彎，然後離開了該處房產，似乎沒有意識到她剛剛在草坪上留下了輪胎痕跡。更令人費解的是，該房產有自己的車道，但卻沒有被使用。
當與Storyful交談時，這戶人家的主人Elisha Magill表示，事件發生後她聯繫了亞馬遜，而這家零售巨頭則提議修復草坪的損壞。至於那位司機，嗯，她現在正在找新工作。
在向USA Today發布的一份聲明中，亞馬遜發言人Leigh Anne Gullet表示：「我們對外送合作夥伴有高標準的要求，而影片中顯示的行為顯然是不可接受的。我們已與客戶聯繫以解決問題，而該名外送合作夥伴已不再遞送亞馬遜包裹。」
透過Amazon Flex進行外送的個人被視為獨立承包商，而非亞馬遜員工。考慮到這一點，亞馬遜可能沒有法律義務修復草坪，但這樣做可能會為其帶來一些寶貴的公關效益。
Magill在談到這起事件時說：「當我們第一次看到影片時，我們完全驚呆了。起初，我們感到很沮喪，不敢相信發生了什麼事，但最初的驚訝感消退後，我們發現自己笑了起來，因為情況是如此出乎意料和離奇。」
