對於佔據亞馬遜龐大線上市集銷售額 60% 以上的賣家而言，現今的時局本就艱難。

川普政府的高關稅政策造成了長達一年的困境，近期與伊朗的衝突更導致能源成本飆升，進一步迫使商家們面臨兩難：要麼提高商品價格轉嫁給掙扎中的消費者，要麼自行吸收損失。

彷彿這些還不夠，亞馬遜正實施一套新的政策，部分賣家認為這使得在該平台上經營生意變得越來越不可行。

近幾週來，亞馬遜改變了其支付賣家收益和收取廣告服務費用的方式。隨後，該公司宣布將向商家收取 3.5% 的燃油附加費，以抵銷因伊朗戰爭導致的油價飆升。

對部分賣家而言，這些舉措是亞馬遜進一步壓榨他們的又一例證。

經營著一家年營收達八位數的亞馬遜業務，並經常在 X 帳號上批評公司政策的 Michael Patrón 表示：「我們的利潤空間快被榨乾了。」「我認為這就是為什麼大家越來越感到沮喪。」

Patrón 和數百名大型亞馬遜賣家於週三抵制其廣告平台，以抗議近期扼殺他們已捉襟見肘的營運底線的政策變動。

這場為期 24 小時的廣告抵制行動由「百萬美元賣家」（Million Dollar Sellers）組織發起，該社群擁有超過 700 名成員，總計創造約 140 億美元的營收。

MDS 聯合創始人 Eugene Khayman 在 X 上發布關於抵制行動的貼文表示：「賣家們抱怨了好幾年，但這次感覺不同了。」「原因很簡單：這不再僅僅是令人惱火的問題。這是關於現金的提取。」

亞馬遜發言人 Ashley Vanicek 表示，近期廣告付款方式和結算的變動，是為了讓「一小部分賣家」與大多數商家已採用的做法保持一致。

該公司表示，推出燃油附加費是為了部分彌補因油價和物流成本上漲而導致的成本增加。

亞馬遜於 2000 年推出的第三方市集，已成長為其零售策略的關鍵支柱。它容納了數百萬賣家，從經營車庫小企業到知名品牌，都能在其網站上列出商品。

自 2017 年以來，包括佣金、倉儲、廣告和客戶服務支援在內的賣家服務收入，已激增超過 400%。

在第四季度，該部門的營收年增 11%，達到 528 億美元，約佔亞馬遜該時期總銷售額的 42%。

幾位賣家告訴 CNBC，他們預計將因將於 4 月 17 日生效的臨時燃油附加費而提高價格。其他政策變動則威脅要鎖住他們的現金，這可能帶來更嚴重的後果。

Khayman 表示，這可能會導致商家無法支付薪資或供應商貨款，並迫使他們承擔更多債務。

Khayman 在一次採訪中說：「大多數賣家，你知道的，都是夫妻檔、一個員工、一個助理，他們從廣告支出中獲得 3% 的現金回饋，而這可能是他們的第三大開銷。」「所以你從這裡拿回一大筆錢，而他們卻剝奪了這種能力。」

Khayman 表示，許多賣家，尤其是小型企業，「靠著在亞馬遜廣告上的消費所賺取的信用卡積分」過活。

本月早些時候，亞馬遜宣布將開始自動從部分賣家的收益中扣除廣告費用，而不是讓他們使用信用卡支付。通知中提到，如果商家的收益不足以支付廣告費用，亞馬遜將使用其現有的付款方式作為備用。該公司還向賣家提供了 2,500 美元的廣告費用抵扣額，「以緩解此過渡期」。

亞馬遜將此舉定位為對賣家「現金流管理」更有利，但商家們表示，這可能會產生相反的效果。

週二，亞馬遜宣布將廣告付款變動延遲至 8 月 1 日，因為收到了關於該政策的意見回饋。

該公司寫道：「根據我們聽到的意見回饋，我們將此變動延遲至 2026 年 8 月 1 日，以便讓這群廣告商有更多時間準備。」

三月中旬，亞馬遜對部分美國賣家實施了一項新政策，意味著它將更長時間地持有銷售所得。賣家現在必須等到產品送達七天後才能收取收益。此前，亞馬遜在商品發貨給客戶七天後向商家支付銷售所得。

政策變動接踵而至，加劇了賣家的焦慮。

Heist Labs 的創始人 Adam Runquist 在 LinkedIn 上回應廣告公告的貼文中寫道：「再加上付款延遲，這造成了嚴重的現金流壓力。」「不斷增加的費用和現金流壓力達到了臨界點——亞馬遜可能很快就會發現這一點。」

一位經營了二十多年的五位數亞馬遜業務的賣家表示，延遲付款政策將對他本已難以支付營運成本的公司造成巨大壓力。

這位因擔心遭到報復而不願透露姓名的賣家說：「亞馬遜已經拿走了所有的錢。」「剩下的都是我們的錢，但我們拿不到。我們只能延遲拿到。」

亞馬遜表示，自 2016 年以來，大多數賣家都採用七天結算系統。該公司表示，對於尚未採用該系統的賣家，已給予六個月的通知，以便他們為過渡做準備。

亞馬遜表示，該政策讓客戶有時間收到購買的商品、發起退貨和提交索賠。

此次抵制行動只是亞馬遜因其平台銷售成本不斷增加而受到審查的最新例證。

根據第三方市場研究公司 Marketplace Pulse 的數據，亞馬遜每次銷售的平均抽成在 2022 年首次超過 50%，該公司引用了賣家損益表的樣本。

賣家費用是聯邦貿易委員會（FTC）於 2023 年 9 月對亞馬遜提起的反壟斷訴訟的一部分，該訴訟定於 2027 年開庭審理，指控該公司使用反競爭策略來維持其電子商務主導地位，並壓制其市集上的商家。

亞馬遜先前曾對 FTC 的指控提出異議，稱其做法有利於競爭。

該公司表示，Marketplace Pulse 的調查結果未能準確反映在該網站上銷售的成本，因為它們將費用與部分賣家從公司購買的選用服務的費用混為一談。

Vanicek 在一份聲明中表示：「我們致力於支持我們商店中銷售夥伴的成功，並持續幫助他們年復一年地實現創紀錄的銷售。」「我們大力投資於強大的工具、服務和計畫，以支持他們的業務成長，其成本通常低於其他替代方案。」

擁有 15 年亞馬遜銷售經驗的商家 Charles Chakkalo 表示，近期政策變動相當於將部分賣家的現金流從 90 天縮短至「實際上為零」。

亞馬遜已成為許多企業進入其龐大客戶群的跳板，並在其年度進展報告中宣傳賣家成功案例，去年指出獨立商家在 2024 年的年銷售額平均約為 290,000 美元。

它經常將商家稱為其合作夥伴。

但 Chakkalo 表示，最新的政策變動感覺不像亞馬遜與商家有合作關係，而更像他們只是公司的「促進者」。

他說：「這又是一記耳光。提醒你，『嘿，醒醒吧，這不是你的生意。』」「這是你的生意，但必須聽從我的統治。」