Broadcom 的「策略從來不是要留住每一個客戶」，CloudBolt 報告指出。
在 Broadcom 收購 VMware 超過兩年後，這家虛擬化公司的客戶仍在應對更高的價格、不確定性以及減少供應商鎖定的挑戰。
今日，CloudBolt Software 發布了一份名為「從未發生的大規模出走：擠壓才剛開始」的報告，深入探討了這些掙扎。CloudBolt 是一家混合雲管理平台供應商，旨在識別 VMware 客戶的痛點，以便銷售相關解決方案。在報告中，CloudBolt 表示，他們於一月份調查了北美地區至少擁有 1,000 名員工的公司的 302 位 IT 決策者（總監級或以上）。這項調查遠非全面，但它提供了對這些用戶面臨障礙的一瞥。
當 Broadcom 收購 VMware 時，一些客戶分享了收到報價顯示價格上漲高達 1,000% 的恐怖故事。CloudBolt 的調查描繪了一幅較為溫和的景象。14% 的受訪者表示他們的 VMware 成本至少翻了一倍，而 12% 的人報告上漲了 50–99%，33% 的人報告上漲了 24–49%，31% 的人報告上漲了不到 25%。
儘管受訪者提出的價格上漲幅度低於最初預期，但公司仍在應對定價變動帶來的挑戰。根據 CloudBolt 的調查，85% 的人擔心 VMware 未來會變得更加昂貴。
Broadcom 對 VMware 進行的變更對中小型企業 (SMB) 尤其不利，Gartner 此前預測到 2028 年，35% 的 VMware 工作負載將遷移到其他地方。
CloudBolt 的調查還檢視了受訪者如何將工作負載從 VMware 遷移。目前，36% 的受訪者表示他們已將 1–24% 的環境從 VMware 遷移。另有 32% 的人表示他們已遷移了 25–49%；10% 的人表示他們已遷移了 50–74% 的工作負載；2% 的人已遷移了 75% 或更多的負荷。5% 的受訪者表示他們根本沒有從 VMware 遷移。
在已遷移的工作負載中，72% 轉移到了公有雲基礎設施即服務 (IaaS)，其次是 Microsoft 的 Hyper-V/Azure stack（43% 的受訪者）。
總體而言，86% 的受訪者「正積極縮減他們的 VMware 使用規模」，CloudBolt 的報告指出。
「恐懼已經消退，但壓力並未減輕——大多數團隊現在正採取實際行動來建立籌碼和選擇權——即使對某些人來說，這包括意識到他們的部分資產永遠不會離開 VMware，」CloudBolt 的首席行銷長 Mark Zembal 在一份聲明中表示。
儘管捆綁銷售的產品、選項減少、轉售商和更高的價格讓許多人，尤其是 SMB 客戶，更難以證明 VMware 的合理性，但遷移是一個漫長的過程，本身也伴隨著成本，包括研究替代方案和培養相關技能所需的時間。CloudBolt 報告的多平台複雜性（52%）和技能差距（33%）位居遷移挑戰列表的前列。
「隨著組織逐漸擺脫對 VMware 的依賴，他們將繼承管理具有不同營運和治理模式的多個平台的營運負擔，」報告中寫道。
雖然公司正在確定限制對 VMware 依賴的最佳方法，但 Broadcom 仍可以從它認為長期不必要的較小客戶身上賺錢。
「他們的策略從來不是要留住每一個客戶，」CloudBolt 的報告指出。「而是要最大化那些仍在平台上的客戶的價值，同時市場也在緩慢多元化。這種模式預設了客戶流失，並且旨在讓經濟效益得以實現。Broadcom 已經計算過——他們對此感到滿意。」