路透社今日引述兩位熟悉 Meta 內部事務的消息人士報導，Meta 今年稍早曾制定一項計畫，目標是將部分團隊的員額削減高達 60%，以實現公司「AI 原生」的目標。
路透社的報導凸顯了組織在分析 AI 的最佳用途，以及判斷何時該技術比員工更適合執行特定任務時所面臨的挑戰。
Meta 向路透社證實，這項代號為 Project OT（組織轉型）的計畫，確實曾探討過將部分團隊員額削減 60% 的情境，並規劃了兩輪裁員。Meta 並未證實 Project OT 影響了哪些團隊。
「作為我們今年稍早公司重組的一部分，我們要求一些團隊進行情境規劃演練，以評估重新部署、關閉職缺和裁員的潛在影響。這最終導致數千名員工被調派到幾個新成立的團隊，從事優先工作，這也已公開報導。最終，我們並未推進演練中的所有情境——而且從未假設我們會這麼做。」
路透社報導，Meta 執行長馬克·祖克柏今年稍早「啟動了 Project OT，並指示高層主管推進管理結構的變更」。報導稱，Project OT 的第一輪裁員發生在 5 月，而 Meta 取消了第二輪。
路透社表示，他們審閱了「數十份內部文件、貼文和錄音」，並與「20 多位了解 Meta 內部運作的人士」就這項已被取消的計畫進行了交談。
根據該報導，Meta 高層於 1 月份創立了 Project OT。據報導，Project OT 曾探討使用 AI 來執行「由數千名人類員工執行的日常工作」。報導引述「路透社審閱的一份內部規劃文件和三位熟悉該計畫的人士」指出，將由少數人組成的團隊來監督 AI。
在這些情境中，Meta 將為部分員工安排新職位，並解僱其他人。據報導，一位人資主管表示，在這些情境下，Meta 的員額將減少約 25% 或更多。Meta 告訴路透社，他們在確定該計畫需要多少裁員之前就取消了 Project OT。
路透社引述「兩位知情人士」報導，Meta 將會把從裁員中節省下來的部分資金，用於支付高績效員工的薪資，特別是那些具備 AI 工程技能的員工。
路透社審閱的 Project OT 文件之一，將「AI 原生」描述為一個「AI 就緒的工具和代理進行互動、工作流程自動化，[以及] 新建置以 AI 為優先」的公司。該文件還指出，「AI 原生」也意味著將 AI 代理銷售給第三方，而 Meta 已於 6 月開始這樣做。
據報導，Meta 今年啟動了一項試點計畫，將工程團隊、研究團隊以及至少八個其他團隊重組為更小的群組。
在此之前，據報導於 10 月份發布了一篇名為「AI 原生行動手冊」的內部貼文，其中一位 Meta 產品管理團隊成員概述了該試點計畫將如何移除中層管理職位，並使用「代理輔助分析」來協助優先處理日常任務。
路透社指出，人資員工和「AI 系統」將協助 Meta 的領導者做出晉升決定；然而，Meta 告訴該刊物：「績效評級和晉升決定過去是由人做出的，現在也是由人做出的，而不是 AI。」
據報導，在 5 月份發布裁員後，祖克柏立即取消了 11 月份的另一波裁員。路透社表示，「無法確定究竟是什麼促使祖克柏改變了方向。」
路透社稱，3 月份和 4 月份關於即將裁員以及 Meta 追蹤員工鍵盤和滑鼠輸入以訓練 AI 代理（Meta 已暫停該計畫）的報導，損害了員工士氣。
Meta 決定縮減 Project OT 的另一個潛在因素是，不確定 AI 使用量增加是否會提高生產力。路透社引述內部貼文指出：「例如，根據 [Meta 首席技術官安德魯] 鮑斯沃斯在 6 月初的一篇貼文，員工在工作中使用的內部軟體平台和基礎設施的程式碼變更，與去年同期相比增加了 220%。但導致新功能或升級功能上線給 Meta 用戶的功能，僅增加了 36%。」
內部貼文據稱還指出，AI 代理執行了「人類不太可能執行的、大規模的顛覆性行動」，並導致重大技術和安全事件與前一年相比增加了 40%。員工解決這些問題所花費的時間增加了高達 70%。Meta 拒絕評論這些內部貼文。
然而，據報導，祖克柏在 7 月份的一次公司會議上承認，「至少在過去四個月裡，代理開發的軌跡並沒有像我們預期的那樣真正加速。」
包括比 Meta 大得多或小得多的組織在內，許多組織都在探索 AI 如何幫助實現公司目標，例如節省員工時間、增加收入或降低成本，包括在某些情況下的人力資源成本。Meta 的故事也顯示了一些公司願意付出多大的努力來以有利的方式實施 AI，即使是以犧牲工作為代價。
Meta 的案例表明，即使是一些最熱衷的組織，在用 AI 取代各種人類工作負載的同時，也可能面臨挑戰，同時也凸顯了過度熱衷的 AI 專案的風險。