為打擊票務詐欺,英國將於 4 月開始試行一項新的驗證程序,購買使用 Railcard 的折扣車票的旅客將面臨額外的檢查。

交通部表示,若試驗成功,該計畫預計每年可節省 2,000 萬英鎊的損失收入,同時防止困惑的乘客因逃票而被起訴。

一項獨立的計畫也將使透過 Trainline 等第三方零售商購票的乘客,更容易申請延誤或取消服務的補償,適用於 Delay Repay 補償方案。

這項計畫預計將在新國家鐵路營運商 Great British Railways 開始營運時生效。

目前,所有補償申請都必須直接向負責該班次的火車營運商提出,交通部稱此舉「造成混淆和沮喪」。

未來,乘客將可以直接向售票給他們的業者申請退款,將 Trainline 等第三方零售商納入該補償方案。

去年,鐵路監管局(ORR)完成了對鐵路公司處理逃票策略的審查。

審查結論指出,雖然火車公司已採取更強力的行動來應對逃票增加的情況,但乘客的保障措施並未跟上這些變革。

報告指出,票務規則和限制可能很複雜、解釋不清且未被廣泛理解,導致乘客因無心之失而受罰。

新的 Railcard 驗證系統是針對 ORR 所指出的幾起案例的回應,這些案例中,乘客在使用 Railcard 時似乎犯了無心之失,但仍被追究逃票責任。

未來,Railcard 使用者無論是在線上、機器或售票處購票,都必須完成一個被描述為「簡單的驗證步驟」。

驗證完成後,乘客將自動獲得應有的正確折扣。

試驗預計將於今年稍晚在 Greater Anglia 和 C2C 鐵路網上開始。

政府表示,新計畫將有助於讓乘客確信他們購買的是有效車票,同時防止詐欺使用。

交通大臣 Heidi Alexander 表示,這些變革將確保人們能更輕鬆地申請補償,同時確保納稅人的錢被用於凍結票價和支付火車及車站升級費用,而不是被逃票者和詐欺行為所損失。