儘管面臨宏觀經濟壓力與謹慎的消費者,預計今年假期零售銷售額將較去年成長,支出仍保持強勁。

根據貝恩公司(Bain & Company)的年度預測,假期零售銷售額預計將首次突破 1 兆美元,成長 4.5%。此成長主要預計來自 70% 的實體店面銷售,儘管電子商務的市佔率持續提升。

今年的稅務退稅金額較去年增加 430 億美元,或年增 17%,為消費者的錢包注入更多現金,支持了假期支出。儘管如此,報告指出,美國銀行估計其中一半的效益已用於支付更高的汽油價格,這顯著壓縮了預算。

貝恩公司也指出,總體支出的增加是以不斷上升的通膨為背景,通膨佔了大部分的成長,使得實際銷售量的增長不如表面上看起來那麼多。受通膨影響最大的銷售量下降類別包括食品飲料、家具以及健康與個人護理。

此支出預測發布之際,經濟諮詢機構康乃狄克州會議局(Conference Board)週二報告稱,9 月份消費者信心指數跌至 2014 年以來最低點。受訪者表示擔心通膨和就業前景。

儘管如此,德勤(Deloitte)的預測與貝恩公司相似,預計今年假期零售銷售額將達到 1.7 兆美元。該公司指出,消費者將在如何花錢方面變得更具創意,包括尋找折扣和降價。

德勤副主席兼美國零售與消費品業務負責人娜塔莉·馬提尼(Natalie Martini)表示:「為了讓他們的錢發揮更大價值,我們持續看到各收入階層的尋求價值行為,包括品牌和零售商之間的轉換,以及利用促銷來管理支出。」「這些行為預計將影響消費者本季假期購物的方式。」

Adobe 的假期購物報告也呼應了這一趨勢,預計今年將以重視價值的購物來推動成長和市佔率。該公司還預計,隨著消費者對如何花錢變得更加有意識,「先買後付」(buy now, pay later)的支出將達到創紀錄的 213 億美元。

根據 AlixPartners 的假期預測報告,消費者習慣的另一個改變跡象是,結帳時購物籃變小,但購物次數卻更頻繁,尤其是在雜貨購物方面。他們也從高端品牌轉向自有品牌,並購買較少但更高品質的商品。

AlixPartners 時尚零售業務負責人桑妮亞·拉賓斯基(Sonia Lapinsky)表示:「消費者並非在每個類別都削減開支。」「他們在自我贈禮方面變得更有選擇性,並尋找在預算內維持品質的方法。」

人工智慧(AI)也將是今年假期購物季的發現和購買主題。根據 Adobe 的數據,8 月份 AI 驅動的零售網站流量年增 127%,預計在整個假期購物季將整體年增 130%,在感恩節當天年增 141%。

根據 PwC 的假期報告,29% 的消費者計劃今年在假期購物中某個環節使用 AI,高於去年的 22%。

但消費者使用 AI 購物的方式多樣:PwC 表示,75% 的購物者使用 AI 研究產品,55% 使用 AI 比較價格。

儘管如此,該公司指出,雖然探索新技術的意願很強,但大多數人仍然不會直接透過 AI 平台購買產品。

PwC 報告寫道:「目前,AI 相當於購物中心裡知識淵博的朋友,而不是收銀台。」

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