根據瑞銀集團(UBS)的說法,下一個零售業的戰場可能是AI推薦引擎。
在對ChatGPT、Perplexity AI和Google Bard等AI聊天機器人進行的測試中,沃爾瑪在推薦購物地點時的出現頻率最高,其次是亞馬遜(Amazon)和Target。
在對1000名美國消費者的調查中,有40%的人表示他們使用過AI聊天機器人來尋找產品或服務,而有25%的人表示他們曾使用過AI聊天機器人來進行購物。
在那些使用過AI聊天機器人進行購物的人中,有60%的人表示他們會根據AI聊天機器人的推薦進行購買。
這項研究的作者之一,UBS分析師Michael Packer表示:「AI聊天機器人正迅速成為消費者獲取資訊和做出購買決策的重要管道。」
他補充說:「這對零售商來說是一個巨大的機會,因為他們可以利用AI聊天機器人來接觸新的客戶並推動銷售。」
沃爾瑪一直積極擁抱AI技術,並將其用於各種用途,包括庫存管理、客戶服務和個性化推薦。
該公司還與多家AI公司合作,以進一步開發其AI能力。
亞馬遜和Target也在積極投資AI技術,並將其用於各種用途。
然而,沃爾瑪在AI推薦引擎領域的領先地位,使其在下一波零售業的競爭中佔據了有利位置。
分析師預計,隨著AI技術的持續發展,AI推薦引擎將在零售業中扮演越來越重要的角色。
這對消費者來說是個好消息,因為他們可以獲得更個性化和相關的購物體驗。
然而,這也對零售商構成了挑戰,因為他們需要適應這種新的零售格局,並確保他們能夠在AI驅動的購物推薦領域保持競爭力。